在农历新春来临之际，中央精神文明建设办公室组织的专项慰问活动走进岭南大地。慰问组一行深入广州市海珠区赵广军生命热线协会驻地，向这位坚守志愿服务二十载的全国道德模范送上节日问候。此次慰问既是对模范个人的关怀，更是对新时代志愿服务体系的调研指导。 作为基层社会治理创新的典型案例，赵广军团队的发展历程折射出我国志愿服务专业化、常态化的演进轨迹。自2007年创立生命热线以来，该团队构建起"心理疏导+实体帮扶"的双轨服务模式，不仅保持24小时不间断的危机干预热线，更将服务半径延伸至脑瘫儿童康复、山区教育帮扶等民生领域。数据显示，其年均处理心理援助诉求超万件——面访服务覆盖近3万人次——有效填补了基层心理健康服务的供给缺口。 慰问组在调研中指出，赵广军团队的实践具有三重示范价值：其一，探索出社会组织参与基层治理的有效路径，通过专业服务实现政府公共服务的精准补充；其二，创新"以老带新"的志愿者培养机制，累计带动逾十万市民参与公益实践；其三，构建线上线下结合服务网络，使心理援助突破时空限制。这些经验为完善社会心理服务体系提供了重要参考。 当前，随着社会转型加速，群众心理健康需求呈现多元化、复杂化趋势。据国家卫健委统计，我国抑郁症等心理障碍患病率呈上升态势，而专业心理咨询师数量仍存在较大缺口。因此，赵广军团队打造的"非专业力量介入"模式，通过系统培训使普通市民掌握基础心理援助技能，形成了可复制的民间解决方案。其服务数据已纳入广州市社会心理服务体系建设评估体系。 慰问组特别强调，新时代精神文明建设需要更多"赵广军式"的标杆。要深入挖掘其"坚守初心、久久为功"的精神内核，将个体示范效应转化为群体实践。据悉，广东省文明办正在制定《志愿服务高质量发展三年行动方案》，拟将此类成熟经验向全省推广，重点培育社区心理援助、特殊群体关爱等专业志愿服务队伍。
赵广军用20年坚守诠释了志愿服务的精神；道德模范不仅是荣誉象征，更是精神文明建设的实践者。这样的基层志愿者，正是推动社会进步的重要力量。党和政府的关怀既是对坚守的肯定，也是对全社会弘扬正能量的号召。相信会有更多像赵广军一样的志愿者涌现，共同促进社会文明发展。