政务服务的便利性直接关系到营商环境的优劣；近日，贵州金著华宸科技有限公司在贵阳高新区政务服务中心仅用几分钟就完成了医保和社保参保登记，这个高效办事体验背后，是白云区政务服务中心创新推出的"云上综窗"在发挥作用。 问题的发现源于深入调研。白云区政务服务中心在推进政务服务集中整治工作中发现，贵阳高新区、贵阳综保区、白云经开区等园区由于入驻部门有限，部分社会事务无法在当地承接。这导致园区内的企业和群众在办理对应的事项时，必须前往所属行政区进行办理，增加了交通成本和时间成本，成为制约园区发展的"梗阻"。 为有效解决这一问题，白云区政务服务中心牵头制定了《"一地三区"营商环境高质量发展工作方案》，梳理出综保区、高新区暂不能办理的部门事项共1104项。在此基础上，白云区创新推出了"云上综窗"服务模式，这一模式充分利用大数据、人工智能助手等先进技术，有机整合音视频通话、屏幕共享、远程核验身份、证照共享等功能，实现了跨区域的无缝协同办件。 "云上综窗"的运作机制是：企业群众在园区政务服务中心通过视频连线方式，线上上传办事材料，由白云区政务服务中心工作人员当场审核收件，后台流转办理，最终实现"数据跑"代替"群众跑"。这一创新模式让"园区事园区办、跨域事协同办"成为现实，打破了行政区划对政务服务的限制。 从实际效果看，"云上综窗"的推出产生了显著成效。2025年以来，白云区政务大厅通过"云上综窗"累计为三个园区跨区办理各种业务事项454件次，涉及医保、社保、企业登记等多个领域。这些数据表明，该模式已成为优化营商环境的有效工具，有力降低了企业和群众的办事成本，继续提升了园区群众的满意度。 从更深层的意义看，"云上综窗"反映了政务服务从"能办"向"快办、好办、智办"升级发展方向。白云区通过数字赋能、流程再造、体系重塑、质效监管等举措，推动政务服务从"跨区跑""多地跑"向"一窗办""一网办"转变，这不仅是服务方式的创新，更是政府治理理念的进步。 白云区政务服务中心表示，将持续深化"人工智能+政务服务"融合，进一步丰富拓展"云上综窗"功能，不断创新服务模式，重塑服务形态，提升服务效能。这意味着未来还将有更多的政务服务事项纳入"云上综窗"体系，让企业和群众无论身在何处，都能享受同样公平普惠、泛在可及的政务服务。
白云区的实践展示了打破行政壁垒的创新智慧；在建设全国统一大市场的背景下，"云上综窗"以技术创新推动制度创新，既提升了区域营商环境，也为解决行政区与经济区协调发展问题提供了可借鉴的方案。随着数字政府建设深入，这种智慧政务新模式或将重塑未来政务服务生态。