最近河南省灵宝市综合治理中心发生的一起消费纠纷把社会治理新成效给亮了出来。这个纠纷起源于一名消费者在餐饮店就餐时感到喉部不适并就医，导致产生了诊疗费用。双方对基本事实没异议，但赔偿金额上产生了分歧。这起看似普通的消费争议，调解员在查明事实后就把当事人双方拉到了一起，引导他们换位思考，从维护各自合法权益、降低解决成本的角度出发进行调解。最终，餐饮店负责人当场承担了相应诊疗费用并向消费者致歉，双方握手言和。这件事体现了我国基层社会治理体系不断完善和非诉讼纠纷解决机制效能持续释放的积极信号。 灵宝市司法局派驻综合治理中心的调解员及时介入这个纠纷并有效处理。调解员根据查明的事实引导当事人换位思考，为解决问题提供了新思路。双方都接受了这个解决方案，还握手言和。这次高效化解纠纷显示出基层调解网络日益健全、“调解优先”理念深入人心以及消费者依法维权意识显著增强三个方面原因。 各级综治中心整合司法、行政、行业等资源推动调解力量下沉后，消费争议就有了更专业、更及时的处理渠道。 近年来人们也越来越认识到调解具有程序灵活、成本低、有利于关系修复等优势。 这也给经营者提了个醒：要严格落实食品安全主体责任，提升服务质量。这次成功处理还让消费者对公共服务体系更加信任。 针对消费维权等领域中频繁出现的纠纷类型提供更精准服务也是一个重要方向。 “以和为贵”的东方智慧通过制度化的调解渠道转化为促进公平正义的现代治理能力。 要建设更高水平的平安中国、法治中国，基层治理网络需要不断织密才能让更多纠纷化解在基层。