大兴机场城市航站楼年服务旅客超72万人次 空铁联运助力京津冀交通一体化

作为京津冀协同发展的重要基础设施,北京大兴国际机场在深化区域一体化建设中发挥了关键作用。

2025年,机场所属城市航站楼运营数据显示,全年累计服务旅客72.5万人次,托运行李17.5万件,这一成绩反映出大兴机场在推进空铁联运、优化旅客体验方面的持续努力。

在空铁联运模式创新上,大兴机场取得突破性进展。

天津西站城市航站楼于6月20日正式启动试运行,成为京津冀地区首个依托铁路枢纽建设的城市航站楼。

该项目采用"政府主导、机场统筹、国铁协同"的创新合作模式,打破了传统行业壁垒,实现了航空与铁路运输的深度融合。

目前,天津西站城市航站楼已为G8842次等6趟列车提供行李托运服务,使旅客可在铁路枢纽完成航空行李预处理,大幅提升出行效率。

这一做法为后续空铁联运项目提供了可复制的样板。

在运营管理方面,大兴机场制定了更加规范的标准体系。

机场自主编写《城市航站楼品牌管理手册》,推进运营标准化建设,确保各航站楼服务质量的一致性。

同时,天津西站、廊坊、雄安三座城市航站楼已获得国际航空运输协会(IATA)批准的三字代码,这标志着其运营规范性和行业认可度的提升,为后续服务升级和品牌拓展奠定了坚实基础。

廊坊城市航站楼在资源配置和服务创新上表现突出。

该航站楼灵活调配保障资源,通过科学的流程设计,有效缩短旅客高峰期等候时间。

更为重要的是,廊坊航站楼持续为旅客开通进京绿色通道,将省际客运检查、进京检查、航空托运行李检查等环节前置至城市航站楼进行,实现了旅客从"家门口"到"登机口"的一站式便捷出行,充分体现了以旅客为中心的服务理念。

在品牌建设和服务体验优化上,各城市航站楼因地制宜开展工作。

各航站楼完善基础设施建设,设立"三超"行李提示牌及电子显示屏,精准开展旅客超尺寸、超重量、超件数行李的源头管控,有效提升了行李处理的规范化水平。

草桥城市航站楼持续深耕旅客服务细节,不断优化服务品质。

廊坊航站楼在高峰期为旅客提供进京交通提示,通过清晰指引帮助旅客合理安排行程,并通过主题活动等方式打造"互动式"特色服务,增强旅客粘性。

此外,各航站楼积极联动航空公司开展航线专属优惠宣传活动,进一步提升了品牌吸引力与影响力。

这些举措的实施背景在于,随着京津冀区域一体化进程加快,旅客对出行便利性的需求不断提升。

大兴机场通过创新空铁联运模式、完善运营管理体系、优化旅客服务体验,有效满足了这一需求,同时也为全国其他机场提供了可借鉴的发展经验。

从城市航站楼的客流数据到空铁联运的机制创新,可以看到综合交通服务正从“拼速度”转向“拼体系、拼体验”。

把更多手续前置到城市端、把更多衔接做在链条上,既是满足民生出行的新要求,也是推进区域协同发展的务实路径。

面向未来,唯有在标准、协同与服务细节上持续精进,才能让“便捷出行”从个别站点的亮点,成长为京津冀一体化的常态化能力。