广东社工周的优秀案例里有一个叫刘远芳的项目，主要是在儿童福利机构搞学习帮扶志愿服务，这就把双方的资源给结合起来了。 那个机构的学龄孩子学习普遍不太好，原因一是大家都挤在一个环境里，集体生活限制多，健康的孩子跟有残疾的孩子混住在一起，影响学习能力发展；二是家长一直不在身边，没人管也没人陪，孩子很难养成好习惯和自信。 社工评估了一下，这些孩子最需要有人能一直给他们课后辅导和陪伴。这个项目不需要啥大设备，主要靠人出力。机构里的护理员忙不过来，就得给老师们和党员志愿者打电话来帮忙，再找外面的志愿者一起凑数。把内外的人整合起来、让服务能长期做下去，就是解决问题的关键。 刘远芳是用生态系统理论来指导的，微观上让志愿者一对一辅导孩子，弥补集体养育对孩子个体关注的不足；中观上通过社工加志愿者搭起社区桥梁，还以党建为龙头把学校老师资源引过来，给孩子们的成长环境加点专业教育的料。 她还运用了社会支持网络理论搞了个多方面支持的体系，既有正式的老师辅导、党员帮忙，也有外面的志愿者在情感上陪着。这就把工具性的和情感性的支持都给结合了，打破了“越不会越害怕”的恶性循环。 服务过程分了三步走：先是试了两个月的志愿者辅导试点，和老师一块儿观察记录孩子的问题，像注意力不集中、基础薄弱、不敢挑战之类的，最后弄出了个初步的服务指引。同时到处找人报名筛选出一批稳定靠谱的志愿者。 然后是系统构建的时候正式启动了社会和党员志愿者的招募。为了保证专业度，社工先给大家开了个系统培训课。服务正常起来以后社工就负责排班和现场协调了。 通过党建引领这一招儿就把学校里的学科老师给引来了。有了专业老师的加入辅导效果明显提升了。现在的模式是四个方面一起上：社工管着协调、党员当先锋、社会志愿者日常陪孩子、学校老师提供学科支持。 这让四方力量优势互补成了个成熟的体系。 看成果也挺明显的：靠党建合作破解了跨系统资源难引进的难题；靠制度管理解决了志愿服务短期化的问题；不过在深入改变孩子的心理上还差点劲儿；还得小心志愿者别太感情用事产生伦理问题。 最后还得在培训里多讲讲边界意识和退出机制这些事。