问题：新就业形态劳动者节日陪伴不足与服务保障需求并存 近年来，外卖配送等平台经济快速发展，骑手群体规模不断扩大，成为城市运行的重要力量。但同时，骑手工作节奏快、劳动强度大、流动性强，尤其节假日期间仍需奔波在路上，常常面临“过节无暇团聚、休息空间不足、暖心服务不够”的现实困难。如何在基层层面提供可及、可感、可持续的关怀服务，并在关爱中强化安全意识与社会融入，是当前城市精细化治理需要回应的民生课题。 原因：工作属性与城市运行需求叠加，导致关怀供给需要更精准 外卖骑手多处于“高峰不断、订单不断”的工作状态，受天气、道路、时间限制影响明显。节日期间消费需求上升，配送压力增大，骑手更易出现疲劳驾驶、赶时效等安全隐患。另一上，不少骑手来自外地，社区停留时间短，与居民互动有限，容易产生“城市在运行、个人在奔跑”的疏离感。基层治理若要更好服务这个群体，需要从“可休憩、可补给、可交流、可参与”入手，把服务嵌入日常、把关怀送到身边。 影响：一场元宵活动折射基层治理温度与社会凝聚力提升 3月3日，李村街道新联会联合南山社区在绿地科创邻里帮驿站组织“暖‘新’元宵会”猜灯谜活动，邀请外卖骑手与社区居民、志愿者同庆元宵。活动现场，灯谜内容将交通安全提示、本地地名和生活常识等巧妙结合，既增强趣味性，也贴近骑手日常出行场景，引导大家在互动中把“安全第一”的理念记在心上。多名骑手在短暂停歇中参与答题、领取纪念小礼品，现场笑声不断、气氛热烈。 除互动环节外，组织方还为骑手准备了黑芝麻、花生、豆沙等口味的汤圆，志愿者将热气腾腾的汤圆送到骑手手中，并提供便携独立包装，方便骑手带走与家人分享。刚完成配送赶来的骑手表示，寒风中奔波后能在驿站喝上热汤圆，既暖身也暖心。活动尾声，主办方叮嘱骑手注意交通安全，送上“一路平安”的祝福。看似朴素的节日安排，实则在细节中强化了服务供给、情感联结与安全引导，增进了骑手对社区的认同感与归属感。 对策：以驿站为支点，推动关爱服务常态化、治理参与机制化 从实践看，依托社区驿站等阵地开展活动，能在不增加骑手时间成本的前提下提供“近距离”服务。下一步可在三个上更完善：一是做实基础保障，围绕热水、充电、应急药品、简易维修、避寒纳凉等高频需求完善驿站功能，让骑手“累了能歇脚、冷了能取暖”；二是做细安全服务，把交通安全、急救常识、恶劣天气防护等内容融入日常宣传与培训，提升风险防范能力；三是做强协同治理，发挥社会组织、志愿服务、社区居民等多方力量，建立常态化沟通渠道，推动骑手在社区治理中从“服务对象”逐步转变为“共建伙伴”，在文明宣传、应急联动、信息反馈等发挥积极作用。 前景：从节日关怀到制度安排，构建更有韧性的城市暖心网络 此次元宵活动是基层组织凝聚新社会阶层人士力量、关心新就业形态劳动者的一次生动实践。随着城市生活服务业不断发展，骑手群体与社区关系将更紧密。以节日活动为契机，通过阵地建设、服务清单、志愿协同和安全治理等制度化举措持续推进，有望形成“人人参与、人人尽责、人人共享”的基层治理新格局：骑手获得更稳定的支持与尊重，社区获得更及时的民情反馈与治理增量，城市运行也将更安全、更高效、更有温度。
城市的温度不仅体现在政策制度中，更在于细微之处的关怀。李村街道的这次活动虽规模不大，但传递的理念值得推广——在基层治理中，我们需要更多这样的主动作为，用心理解和关怀每一位城市劳动者。当组织关怀与传统文化结合，当制度保障与人文温暖交融，共建共治共享的目标才能真正实现，让每个人在城市中找到属于自己的位置。