2000元的孝心钱意外被误烧，邮储银行怀集县诗洞支行却用温暖的举动把钱兑回了。 有个女士急匆匆地走进邮储银行怀集县诗洞支行，她带来了一个包裹。包裹里是20张已经烧焦的百元钞票，总金额2000元。这些钱被烧得不成样子，一部分碳化了，边缘黑乎乎的，质地也很脆弱。 这位植女士说，这笔钱是春节时子女孝敬给长辈的现金红包。但是因为疏忽，这个装有现金的红包被当成柴火扔进了灶膛。 植女士知道这点钱有多么重要，所以把它带来给银行柜员鉴别。在这个过程中，柜员没有犹豫就把钱分离、鉴别和测量。 经过鉴定后确认，19张百元钞票虽然被火烧过，但符合中国人民银行关于残损币兑换的标准，可以全额兑换。但有一张钞票太严重了没办法兑换。 柜员耐心地把这个结果告诉植女士，还给了她无法兑换的残币。 得知1900元能够失而复得，植女士很高兴也很感激这个服务。她称赞银行服务周到，业务精湛。 这个事件不仅解决了问题还给大家展示了基层网点是怎么践行“金融为民”的理念的。 事后还专门有表扬信寄到了12345政务服务平台表扬这个服务态度还有业务能力。 邮储银行肇庆市分行表示会继续把客户放在第一位，提升金融服务水平来贡献力量。