长沙市雨花区井湾子街道井旺社区党委主动出击，在五矿万境水岸小区尝试搞出了“骑手友好型”社区试点，给那些没固定工作时间、社保也不太完善的外卖骑手们提供了一个暖心的家。这主要是为了解决他们常说的“吃饭贵、租房难、小孩上学难”这些烦心事。以前社区服务主要看熟面孔，新群体往往没人管，井旺社区通过摸家底发现，小区里有很多外卖员跟居民打交道挺频繁，但没人给他们归属感。这也反映出大家对这些人的关心还不够细致。 为了照顾到骑手的需求，社区党委专门牵头拉了个“骑手友好联盟”，把物业、附近的商铺和社会组织都拉进来一起出力。这就好比是把吃、住、学、医这些过日子的东西都给包圆了。比如协调中介给买房租房打折扣，让药店开个歇脚点还免费喝口茶，或者给培训机构开个入学“快车道”。特别值得一说的是他们弄了个“骑手友好食堂”，每天24小时开放，价格还实惠，终于不用为了吃顿饭大费周章了。这些办法说明基层治理的思路变了，不再光是管着你了，而是想着怎么实实在在帮你一把。 为了让骑手干活更顺溜、小区更有序，社区用上了信息化手段，接上了“暖新长沙”的平台。只要一扫码就能快速进出小区门口。还在入口处划了专门停车的地儿、贴了指路牌和充电桩。通过示意图标清楚服务点在哪儿后，算下来平均一次配送的时间都缩短到了2分钟以内。这不仅让大家干活更快了，小区里也不乱套了，安全跟便利算是找到了个平衡点。 井旺社区还把骑手当自己人看待，让他们不再是光被服务的人。比如设置了“社区观察员”和“流动警长巡查队”，靠着他们走街串巷的本事帮忙找出消防安全和设施损坏的毛病。在这次排查中一共找出了20多处隐患，成了社区的“移动探头”。社区还搞了个“心愿墙”来听大伙儿的声音，及时给他们买防寒手套什么的实用东西。这种“我服务你也服务我”的做法让大家更有认同感。 社区里到处都在宣传互相帮助的精神。在电梯口的宣传栏里写着骑手做好事和业主回馈的故事；在楼道口贴着《友好公约》，一方面是教居民多关心问候一下骑手；另一方面也是把能给骑手可享受的服务一条条列出来。这种用温柔的方式引导人懂得体谅的做法很管用。 井旺社区的做法不仅让新就业群体觉得心里暖乎乎的，也给基层治理提供了新思路。未来可以把快递员、网约车司机这些群体也纳入进来；还能试着搞跨区域互认和积分奖励的长效机制。这个项目是雨花区“暖新界”品牌的一部分，给其他地方提供了不少现成的经验。 说到底城市发展离不开每一个劳动者的努力，而城市的温度恰恰就体现在对每一个人的关心上。井旺社区用这个小举措解决了大民生问题。通过有温度的服务、有深度的参与和有力度的整合，让新就业群体真正成了城市的一部分。这不仅是基层治理的好做法，更是“人民城市为人民”理念的具体体现。以后要是能把这样的实践继续深化下去，肯定能看到更多邻居互相帮忙、大家生活和美又和谐的美好画面。