苏州姑苏区金狮社区风雪中构筑温暖防护网 社工志愿者用心守护困难群众安全

问题:本轮寒潮降雪使城市运行面临多重考验。

对开放式街区而言,雪后屋顶积雪、墙体裂缝、雨雪渗漏等隐患更易叠加放大;对居民出行而言,路面结冰与湿滑点位增多,老人、儿童等群体跌倒风险上升;对用电用火而言,取暖设备集中使用带来电路超负荷、火灾与一氧化碳中毒等安全风险。

金狮社区建筑年代跨度大,部分房屋老化现象较为突出,加之老年人口占比高、独居高龄老人较多,使“低温+降雪”从一般性不便转化为结构性安全挑战。

原因:一是基础设施与房屋条件“先天薄弱”。

开放式街区缺乏相对封闭的物业化管理体系,房屋维修更新与公共区域巡护更依赖基层组织统筹协调;部分老旧住宅存在墙体老化、屋面渗漏等情况,降雪天气可能加重屋面承载压力与渗水风险。

二是重点人群“信息与行动能力差异”。

独居老人信息接收渠道有限、行动不便,对极端天气预警、用电用气安全常识的获取不充分,容易出现“知道晚、反应慢、处理难”。

三是冬季取暖需求集中释放,电热毯、取暖器等设备使用频次上升,若缺少规范提醒与巡查排查,隐患易在短时间内累积。

影响:寒潮降雪不仅影响居民日常生活,更直接关系到社区安全底线。

若屋面积雪清理不及时,可能导致漏水、坠物等风险;若结冰点位未及时处置,摔伤事故易发;若取暖用电不当,可能引发电气火灾等次生风险。

与此同时,极端天气也是检验基层治理能力的“压力测试”,能否在有限时间内实现快速预警、精准触达、闭环处置,决定了社区的风险承受力与群众获得感。

对策:针对风险点,金狮社区启动“网格+社工+志愿者”联动机制,突出“早发现、快处置、强提醒”。

在隐患排查上,社区社工分组深入街巷,重点巡查危旧房屋屋顶积雪、墙面裂缝、渗漏情况等,并将排查工作前移到降雪与降温叠加阶段,做到风险早识别。

社区党委书记张婷雨表示,对独居、高龄老人等重点群体,巡查强调“更精准、更细致”,既看住房安全,也问生活需求,重点提醒保暖与出行注意事项,并就取暖设备使用提出明确要求,如避免电路超负荷、做到“人走电断”、防止烫伤等。

在信息触达上,社区采取“线上+线下”并行方式:通过微信群及时推送天气变化、应急电话等信息,为居民出行提供提示;对信息接收能力较弱的独居老人,则通过上门讲解、电话提醒、张贴温馨提示等方式反复确认,确保“提醒到人、落实到位”。

在应急保障上,社区提前备足融雪剂、防滑草垫、应急照明等防寒防冻物资,严格执行“网格+包干”责任制巡查。

一旦发现结冰或湿滑风险点位,巡查人员及时铺设防滑草垫并设置警示标识,降低事故发生概率,推动隐患处置形成闭环。

前景:从应对一场寒潮到完善一套机制,社区治理的关键在于把“临时应对”转化为“常态能力”。

面向冬季极端天气可能增多的趋势,开放式街区应进一步强化风险地图与重点人群清单管理,推动老旧房屋隐患的分级处置与动态跟踪;同时完善预警信息触达与上门核实机制,让关键信息在关键时刻不漏一人。

通过持续推进网格化管理、志愿服务与应急资源统筹,基层治理有望在“小切口”中提升“大安全”,为城市精细化管理与韧性建设提供更坚实的支撑。

风雪考验城市治理的精度,更丈量为民服务的温度。

从一袋融雪盐到一句暖心叮嘱,基层工作者用行动诠释了“人民至上”的深刻内涵。

在应对极端天气常态化的背景下,如何将临时性应急措施转化为长效保障机制,仍需社会各界持续探索与实践。