长乐区吴航街道的西关社区里住着6000多人、2100多户人家,还有35个居民小组。大家把河下街和民主街这两条热闹的商业街连在一起,编织成了一张充满烟火气的生活网。社区通过创建民主法治社区,把法治、德治和自治结合起来,给这个老城区带来了巨大的变化。法治不再只是纸上的规定,它变成了大家处理问题时自然会想到的办法。社区把律师请到了“法治大讲堂”和“法治夜校”,用方言解释法律条文,用实际案例讲解道理,让枯燥的法律变得通俗易懂。两代表一委员工作室、法律咨询援助室和远程调解室串成了一条龙服务链,让纠纷调解从去法院打官司变成了指尖上的办理。社区还在街道上设置了普法长廊和民法典专廊,小区主干道变成了“法治一条街”。律师们定期给居民送法上门、集中宣讲。四点半课堂、老年日间照料中心和法治广场等地方也发挥了作用,让居民们在散步买菜的时候就能学到法律知识。 自治给社区增添了和谐的力量。邻里调委会和议事会定期召开会议讨论问题,比如谁家门前堆杂物、车位被占用了都能商量解决。居民从旁观者变成了参与者,矛盾纠纷的处理也更加迅速高效。德治也在这个过程中起到了重要作用。社区评选最美家庭、最美志愿者还有文明商户等活动每年都在举办。荣誉榜贴在公告栏上也贴在大家的心里,这种见贤思齐的力量比文件更有说服力。 智慧平台的建设让治理效率大大提高。“智慧西关”综合管理服务平台上线后,居民可以一键搞定党群服务、物业缴费还有诉求上报。乐聚力、乐和解这两个模块把群众的吐槽、建议还有投诉都搬到了线上处理。数据多跑腿居民少跑腿成为了现实。 未来的西关社区是一幅幸福画卷正在铺展开来。老人晨练的时候可以咨询法律问题;上班族午休的时候能在网上报修;孩子们放学走进四点半课堂先学习法治绘本……和谐有序的社区生态和温暖贴心的服务共同托起了居民稳稳的幸福。 这个实践证明了基层治理没有终点只有不断前行的起点。