最近，壹点帮办栏目接到了一个消费者的投诉。他说自己本来是想在猿辅导APP上查学生作业的，没想到被没完没了的推销电话骚扰了。尚先生抱怨道，这些电话都是外销公司打来的，他已经拒绝了很多次，可还是不停。 刚开始，他联系了猿辅导客服，要求屏蔽这些电话。客服一开始说没有营销电话，都是别人冒充的，结果骚扰还是没停。后来他只好买下了课程，拿购买记录去求证，客服才承认是他们委托的。可没过多久，他又接到了另一个品牌猿编程的推销电话，他根本没注册过这个APP。 这让他怀疑个人信息被泄露了。尚先生觉得自己只能被迫接受隐私条款中的营销授权才能使用APP，这让维权变得非常困难。他表示去北京找他们总部调解不太现实，虚拟号也证明不了是哪里打的。 记者联系了猿辅导官方客服了解情况。他们说员工没有授权单独接受采访，但可以把需求反馈给相关部门。不过到现在记者也没收到回复。 山东齐鲁律师事务所王莹律师指出教培机构电话推销的底线在于必须取得消费者的“自愿明确同意”，而且要提供方便的拒绝方式。如果猿辅导未经同意就进行商业性电话营销是违法的。 王莹律师还说如果隐私条款里含有“不同意营销授权就无法使用APP”，那就是违反个人信息保护法了。为了方便维权，消费者要保存骚扰电话记录、短信截图和与客服沟通的证据。 如果真的通过骚扰电话下单了购买记录也要保留下来。这样才能证明营销行为与机构有关联。