春运期间客流量巨大，火车站等交通枢纽面临巨大压力。作为人口大市，阜阳市起到青年志愿者作用，通过组织化、制度化的志愿服务来补充公共服务的不足。 共青团阜阳市委提前一周启动招募工作，短短七天内就吸引了1100多名青年志愿者报名。经过筛选和培训，这些志愿者被分配到170余个春运服务岗位，覆盖火车站候车大厅、进出站通道、自助服务区等关键区域。首日就有超过400名志愿者同步上岗。 志愿者们穿着统一的红马甲和黄色背心，为旅客提供购票取票协助、进出站引导、秩序维护等服务。对老年旅客、儿童和行动不便的乘客，他们提供了更加细致的帮助。部分具备摄影专长的志愿者还推出了"情暖旅途，定格最美瞬间"公益拍摄服务，免费为旅客、志愿者及车站工作人员记录旅途中的美好时刻。 志愿服务将持续至春运结束，确保了志愿力量的稳定供给。阜阳连续27年开展春运志愿服务，志愿服务已成为春运工作的重要组成部分，形成了制度化、常态化的服务模式。一代又一代的青年志愿者参与其中，既为春运工作做出了贡献，也在实践中锻炼了自己，培养了社会责任意识。
春运的意义不仅在于抵达，更在于抵达过程中的秩序与温度；把服务做到人群最需要处，把关怀送到细节最困难处，既是对回家路的守护，也是对公共服务能力的检验。阜阳以27年的志愿行动证明，城市治理的进步往往体现在一次次耐心指引、一次次及时搀扶与一次次真诚微笑之中。