（问题）随着商用机器人从试点验证加速走向规模化部署，运维短板开始集中暴露。白皮书显示，截至2025年底，我国商用服务机器人保有量已超过145万台，2026年预计新增出货量逾40万台，整机市场规模有望突破580亿元。清洁、配送、巡检等高频应用占据主要份额，设备在商场、医院、园区等场景长期运行，日均运行普遍超过8小时。在高负荷条件下，故障率上升、停机损失扩大、跨区域响应不及时等问题更为突出，运维能力正成为影响“能用、好用、久用”的关键因素。
商用机器人运维市场的快速增长，反映出我国智能制造服务体系正在走向成熟。在从“制造大国”迈向“智造强国”的过程中，如何建立与硬件创新相匹配的服务生态，将成为影响产业竞争力的重要变量。这既需要企业调整经营重点，也需要产业链各环节共同推进，深入夯实智能制造的发展基础。