随着网约配送行业的快速发展，数百万配送员已成为城市运转的重要力量。然而，这个新兴就业群体在劳动权益保障、工作条件改善等仍面临诸多挑战。如何在保护配送员合法权益与促进行业健康发展之间找到平衡点，成为各地市场监管部门的重要课题。 厦门市市场监管局对此注重。在春节这一特殊时间节点，该局牵头组织市食安联、爱心企业等多方力量，深入配送平台驿站开展集中慰问活动。2月10日，市局副局长何招发带队走进美团外卖、淘宝闪购等平台，与骑手代表进行座谈交流，详细了解《厦门经济特区网约配送员劳动权益保障若干规定》的具体落实情况，认真听取广大配送员的诉求和困难。 这一举措的背后，反映了厦门市在新就业形态治理上的系统思考。早在1月30日，市市场监管局就已联合厦门市第一医院团委，为外卖骑手、快递员等新就业群体提供免费义诊、健康咨询、应急用药和防护科普等服务。从健康关爱到权益保障，从节日慰问到日常服务，形成了较为完整的关爱体系。 市场监管部门在慰问中强调，要聚焦配送员的急难愁盼问题，提升平台算法机制，完善劳动权益保障制度。这意味着不仅要在节日期间送上温暖，更要在制度层面推动根本性改善。通过要求平台企业改进算法、完善保障，有助于从源头上解决配送员面临的工作压力大、收入不稳定等问题。 同时，厦门市市场监管局将党建工作融入新就业群体服务中，打造"暖新"党建服务品牌，这表明了以党建引领推动新就业形态健康发展的新思路。通过党建工作的凝聚力和号召力，能够更好地团结配送员队伍，引导他们主动参与社会治理，为城市发展做出更大贡献。 从更广的视角看，这若干举措也是对国家和地方政策部署的具体落实。市委、市政府及国家市场监管总局都高度关注新就业群体的权益保护，厦门市的实际行动正是这一政策导向的生动体现。通过"市监护'骑'、迎春暖'新'"等服务赋能活动，既保护了配送员的合法权益，也维护了平台的规范运营，实现了多方共赢。 市市场监管局表示，下一步将立足职能要求，切实发挥党建引领作用，持续做好配送员群体的思想引领和凝聚服务工作，完善服务体系、强化协同发力、做好服务保障，推动关爱服务从阶段性举措向常态化、长效化转变。
关爱网约配送员既是对劳动价值的尊重，也是对城市治理能力的检验；将关怀转化为制度保障、短期行动变为长效机制，才能让配送员更有尊严地工作，让城市运转更高效、更有温度。