最近，位于房山区迎风街道迎风二里的张先生家里遇到了麻烦。他的卧室和客厅的顶棚一直漏水，让他的家里变得像是个“水帘洞”。就连厕所也给坏了，每次回家都得举着伞才能移动脚步。张先生打电话给物业和派出所求助，可是发现楼上的住户已经联系不上了。他只好把希望寄托在12345热线了。接线员接收到了张先生的诉求，立刻把这个问题转给了相关部门处理。 街道很快行动起来，把社区、派出所、物业还有维修队都召集到现场开会讨论解决方案。警方翻查户籍记录，物业也翻出档案材料，终于确认这套房子空置已经超过10年，原房主早就联系不上了。多部门经过商议后决定，在公证处、居委会还有民警三方的见证下，开锁公司把这个房门撬开了。 维修师傅们进入这个房间后发现天花板已经发霉发黑，主水管也生锈了并且穿孔了。他们关阀门、拆天花板、换水管还有打压测试，整整花了5个小时才把这个漏点给修补完毕。张先生看到家里终于不再滴水和潮湿后非常高兴。 从张先生拨打热线到这个问题解决总共不到48小时时间。迎风街道负责人表示他们把这个事情记在年度考核里面了，谁也不敢再拖延处理群众的诉求了。下一步他们还将加强对类似“空城”隐患的排查工作，给张先生们提前介入解决问题，不让他们再为滴水声而烦恼。