问题：随着移动支付、网络营销和线上咨询的普及，县域地区金融服务的可得性明显提高，但非法集资“包装推销”、冒充客服诈骗、诱导点击陌生链接，以及以“全额退保”“维权代理”为噱头的黑灰产，也更容易借助网络快速传播。一些群众金融知识相对薄弱，面对“高息保本”“内部渠道”“零风险退费”等话术，容易判断失误，造成财产损失或个人信息泄露。如何让消费者“看得懂条款、识得破套路、守得住账户”，已成为基层金融消保工作的现实课题。 原因：一是非法金融活动持续“变形”，从线下熟人拉拢转向线上社群渗透、短视频引流，隐蔽性更强；二是部分消费者对保险保障功能与投资属性边界认识不足，容易被“保障错位”“夸大收益”的宣传误导；三是个人信息保护意识不强，随意扫码、授权或转发身份证明材料，给诈骗分子留下可乘之机；四是少数不法中介利用消费者对理赔、退保流程不熟悉，打着“维权”旗号收取高额费用，甚至诱导伪造材料，引发征信、法律与资金等多重风险。 影响：风险一旦外溢，不仅直接损害消费者利益，也会扰乱正常金融秩序、削弱社会信任。对家庭而言，轻则资金受损、保障中断，重则陷入债务与纠纷；对市场而言，非法广告和灰产链条挤压正规机构服务空间，抬高治理成本；对基层治理而言，涉众风险若聚集发酵，可能带来更大范围的社会问题。因此，把消费者权益保护前置到“预防教育”环节，是守住金融安全底线的重要方式。 对策：红河县有关部门统筹组织下，3月16日，中国人寿红河县支公司在迤萨镇跑马路农贸市场周边开展“清朗金融网络 守护安心消费”主题金融消费者权益保护教育宣传。活动采取“摆摊设点+流动宣讲”的形式：一上设置咨询点，向过往群众讲解基础金融知识和常见风险识别要点；另一方面组织工作人员沿街走访商铺、集市、商场，通过发放资料、现场答疑等方式，将宣传从“点”延伸到“面”。 此次宣传聚焦群众接触最频繁、风险较易发生的领域，重点提示三类风险：第一，防范非法集资与非法金融广告，对“高收益、低风险、短周期”保持警惕，做到不轻信、不盲从、不转账；第二，防范电信网络诈骗，提醒陌生链接不点、可疑来电不信、个人信息不随意泄露，遇到异常及时核实并报警；第三，警惕非法代理退保陷阱，明确退保并非“越快越好、越全越划算”，“专业维权”“内部通道”往往伴随高额收费、信息倒卖甚至违法风险。 宣教内容上，活动围绕金融消费者八项权益进行通俗解读，并结合典型案例开展“以案说险”，帮助群众把抽象条款转化为更易操作的风险识别要点。同时，宣传结合监管要求，向公众介绍《银行保险机构消费者权益保护管理办法》等制度要点，强调服务应规范透明、信息披露应充分到位，引导消费者通过正规渠道咨询、投诉与维权。现场共发放防非反诈、个人信息保护、代理退保风险提示等宣传折页300余份，发放宣传袋、宣传伞等物料200余份，覆盖群众300余人次。 前景：从县域治理角度看，金融消保宣传更需要“常态化、场景化、精准化”。一上，应持续走进集市、社区、校园、企业等高频生活场景，把风险提示融入群众日常决策；另一方面，可通过典型案件复盘、短视频科普、线上答疑等方式拓展触达渠道，形成“线上清朗、线下扎根”的联动。对金融机构而言，下一步应在提升服务透明度、优化适老化与便民化流程、完善纠纷多元化解机制等同步推进，把消费者教育与合规经营、产品适配、售后服务贯通起来，减少误导空间，压缩黑灰产滋生土壤。随着监管制度优化、社会共治持续深化，县域金融消费环境有望继续向“更安全、更明白、更放心”推进。 结语：在数字经济加速发展的背景下，提升公众金融素养是维护金融安全的基础工作。中国人寿红河县支公司的此次宣传活动，聚焦群众身边的高发风险，推动金融知识进市场、进街区，具有较强的针对性和实用性。期待更多贴近生活、注重实效的金融宣教持续开展，让金融知识真正走进千家万户，更好守护群众财产安全。
在数字经济加速发展的背景下，提升公众金融素养是维护金融安全的基础工作；中国人寿红河县支公司的此次宣传活动——聚焦群众身边的高发风险——推动金融知识进市场、进街区，具有较强的针对性和实用性。期待更多贴近生活、注重实效的金融宣教持续开展，让金融知识真正走进千家万户，更好守护群众财产安全。