随着我国老龄化程度持续加深，如何构建可持续的社区养老服务体系成为亟待解决的民生课题。
北京市大兴区天宫院街道立足基层实际，创新推出"暖心社工"示范项目，为破解城乡社区养老难题提供了新思路。
当前，社区养老服务面临资源分散、供需错配等突出问题。
一方面，专业社工力量不足，难以满足老年人多样化需求；另一方面，低龄老人资源未被充分激活。
天宫院街道通过深入调研发现，60-75岁低龄健康老人占社区老年人口近六成，具备开展互助服务的潜力。
针对这一现状，街道创新构建"社会工作+分层助老"服务模式。
该模式以专业社会工作方法为支撑，对老年群体实施精准分类服务：对60-75岁"小老人"开展小组活动培育志愿者，对75岁以上"老老人"提供个案帮扶，形成"专业社工+志愿者"的互助网络。
在具体实施中，项目注重三个关键环节：一是通过健康养生小组等活动激活低龄老人活力；二是建立"银龄志愿者库"，开展结对帮扶；三是引导老人参与社区议事，实现从"被动接受"到"主动参与"的转变。
项目实施以来成效显著。
天堂河社区通过"拉家常"议事会，推动756个停车位改造和差异化收费方案落地。
新源时代中里社区为5名高龄老人制定个性化服务方案，其中为86岁失能老人链接家政服务的案例获得居民广泛好评。
数据显示，项目已开展健康小组活动2期，服务40余人次，初步建立起可持续的志愿服务体系。
业内专家指出，这一模式具有多重创新价值：一是实现了专业服务与志愿服务的有机融合；二是构建了"以老助老"的良性循环；三是探索了养老服务与社区治理的协同机制。
其分层施策、资源整合、多元参与的特点，为破解社区养老难题提供了可复制的解决方案。
展望未来，天宫院街道计划将这一模式向更多社区推广，并进一步完善服务标准和工作机制。
项目负责人表示，下一步将重点提升服务的精准性和可持续性，同时探索数字化赋能等创新手段，为北京市乃至全国社区养老服务体系建设贡献更多基层智慧。
基层养老服务的“最后一公里”，既需要专业力量的精准介入，也离不开社区共同体的持续参与。
天宫院街道的探索表明，把老年群体差异化需求“分层看清”、把社区内生资源“组织起来”、把公共事务协商“嵌入日常”，就能在服务与治理之间形成相互促进的闭环。
面向未来，构建更具韧性和温度的老年友好型社区，需要在制度化、协同化与可持续化上持续发力，让更多老年人在家门口享有可及、可感、可持续的支持与尊重。