南京高淳区一直在搞校园消费维权的创新，特别关注青年学子的健康成长。现在这个时代，要深化社会治理、优化营商环境，还有建设青年发展型城市，所以怎么精准服务高校学生群体、保障他们的合法权益、营造安全放心的消费环境就成了个大问题。高淳区市监局最近在南京财经大学红山学院、南京机电职业技术学院等学校推行了一些新点子，给其他地方提供了不少参考。以前的处理模式有时候学生维权意识弱、投诉渠道不畅通、处理周期长，高淳区市监局就想换个办法。他们把维权关口前移，让专业的服务更方便地送到学生身边。核心举措就是在学校里特别是食堂这些人多的地方设立“消费维权服务站”，这些站可不是普通的咨询台，而是跟区里的专业力量连在一起的哨所。学生遇到问题可以直接找他们，简单的问题当场解决，复杂的直接联系执法人员，处理效率特别高。 有些学生觉得这些服务站就像校园里的维权便利店，改变了之前不知道找谁、怕麻烦的想法。为了提升效果，高淳区市监局还在源头预防上下功夫，开展案例教学。他们选了很多针对大学生的典型案例，比如网购陷阱、预付式消费风险这些高频场景，用讲座、模拟调解这些形式把枯燥的法律条款变成了生动的故事。课堂上学生们经常惊叹说“原来这也是霸王条款”，维权知识在潜移默化中被记住了。 还有数字化手段的运用也很重要。高淳区在食堂贴了很多二维码让学生扫码反馈问题。这条通道直接连到后勤管理部门和市监局，形成了一个闭环管理流程。很多投诉都能在十分钟内得到响应，半小时内解决掉。这种“码上反馈、马上处理”的机制让学生觉得自己被重视了。 为了让更多学生参与进来，高淳区还招募“校园消费体验官”，组织活动邀请学生监督消费环境、体验调解过程。学生们从被动接受服务变成了主动参与治理。截至2025年12月的数据显示，相关站点一共处理了341条投诉建议，办结率达到100%。这说明投诉渠道畅通了，也说明学生的维权意识提升了、积极性增强了。 南京高淳区在校园消费维权上做的这些事不仅仅是解决纠纷那么简单，它涉及到公共服务供给、青年权益保障、社会治理创新和诚信环境建设。通过机制创新和科技赋能，市场监管部门把触角延伸到了年轻人的生活环境里。这次探索形成的经验如果能持续下去并推广开来的话，就能让更多的青年学子感受到城市关怀，同时成长为有法治意识和责任感的现代公民。 南京高淳区市场监督管理局在南京财经大学红山学院、南京机电职业技术学院等院校推行了一系列消费维权创新实践；并在南京高淳区设立了实体化的“消费维权服务站”，这些站点成为了“前沿哨所”；还有在校内食堂等场所广泛布设“消费维权吐槽二维码”，打通了学生与校方和市场监管部门之间的快速通道；在高淳区通过举办专题讲座、模拟调解等形式将枯燥的法律条款转化为生动鲜活的“身边故事”，有效激发了学生的学习兴趣；到了2025年12月为止相关站点共处置投诉建议341条；且办结率达到100%；而且在2025年12月这个时间节点高淳区市场监督管理局给出了一个令人满意的答卷。