2月24日下午，全国人大代表高华瑞正领着保洁员们做岗前培训。这位南京快易洁家政公司人力资源部经理给大伙儿传授经验：“毛巾得分色用，保洁时要注意区分区域……”围坐的一圈人听得特别专注，其中竟有4位00后大学生。 高华瑞笑着对记者透露，去年两会后她马不停蹄去宣讲，“跑进了南京商业学校、南京高等职业学校、三江学院这些学校，就想打破大家对家政行业的老看法，把年轻人吸引进来”。她说去年确实来了4位新人，最小的还是05后。里面有俩是海外回来的硕士，另外两位是钟山职业技术学院毕业的。 深耕家政多年的高华瑞一直盯着人才和行业的可持续发展，“光招到新人还不够，关键是要留住他们、让他们干得好”。在她看来，行业升级必须进行。得靠数字化手段改改传统的单一服务模式，“这样的行业才是个有奔头的赛道”。她还提到公司新招来的留学生，“就是要在智能服务平台这块使劲儿”。 去年两会上高华瑞还提了个建议：要推动家政和社区养老结合起来，“完善‘一老一小’的服务体系”。民政部给了她积极回复，表示会结合老年人的实际情况，“好好把这个制度设计好、体系搭建起来”。 让她高兴的是去年4月，商务部、民政部等9个部门联合发了文件，“要让‘家政 养老’的模式惠及更多家庭”。政策明确支持家政企业和社区养老机构紧密合作，“符合条件的公司还能依法承接政府买的居家养老服务”。 这一年高华瑞也没闲着，她发现了个问题：不少从业人员的体检报告雇主不认，“有时候民营医院的报告没用，异地的检查结果又没法核实”。为了摸清状况，她专门去了上海和厦门调研，“想弄清楚工种类别该怎么细分体检项目”。她还打算把梳理出的建议带到今年两会上，“让更多好政策能落地”。 现在的日子虽然忙得脚不沾地，“但高华瑞还是抓紧改着建议稿”，她想把家政人的心里话带上去，“给推动服务业高质量发展再多添一把力”。