34℃的夏天，办公室里的空调成了矛盾焦点。大家把空调温度调得极低，只为了自己凉快一点。而另一边，刚结束例假的领导却被冷风冻得发抖。为了不吹到冷风，领导只能忍气吞声地说：“大家忍一忍，除非我在场再开空调。”结果全办公室都热得不行，效率下降，埋怨声不断。有人提出给领导换个座位，可领导却坚决反对：“没必要麻烦”。僵局持续到一个同事灵光一现，他在淘宝上买了38元的中央空调挡风板，把它固定在领导头顶的进风口。结果让人惊喜，冷风均匀扩散到整个房间。温度没怎么变，但大家都感到凉爽多了。 真正解决问题应该从事情本身出发而不是责怪某个人。很多人遇到矛盾第一反应就是把责任推到别人身上，其实这并不是好的解决办法。要想高效解决问题，我们得把视线拉回事情本身。就拿吹空调的事儿来说吧，根源不是领导娇气或者员工矫情，而是冷风直吹和座位固定这两个问题。找到矛盾点后我们再去分析问题、列出所有可行和不可行的动作来找出最佳解决方案。 挡风板方案之所以成功就是因为它满足了双方需求：领导不再头疼、员工也不用大汗淋漓地工作。真正的解决问题应该是双赢局面而不是一方胜利另一方输家的局面。下次遇到类似问题不妨先问自己：到底是谁的问题？有没有一种办法让大家都能舒服地呼吸？答案往往藏在事情本身而不是人的身上。 所以这个夏天我们不要再让空调成为一场战争了！给每个人创造一个舒适的工作环境才是最重要的！