服务消费正成为我国经济增长的新亮点。随着居民收入水平提升和消费结构升级，教育、医疗、文化、养老等服务领域的需求持续增长，这类消费对于扩大内需、推动经济转型升级的重要性日益凸显。然而，在该过程中，一些制约因素仍然存在，亟待破解。 上海交通大学安泰经济与管理学院特聘教授陆铭在深入调研基础上指出，当前服务消费面临的主要问题包括供给能力不足、空间布局不合理、数字技术赋能不够等多个上。这些短板直接影响了消费者的获得感和满意度，也制约了服务产业的发展空间。 针对这些问题，陆铭提出了系统性的解决方案。首先是更放宽市场准入。他指出，当前民营社会资本进入服务业领域仍存一定门槛，这在一定程度上限制了市场活力的释放。在教育、医疗、文化、养老等关系民生的重点行业，应当继续降低准入壁垒，鼓励和引导更多社会力量参与，提供更加多元化、高品质的服务供给。这样既能满足人民群众日益增长的多样化需求，也能通过市场竞争机制优化资源配置，提升整体服务水平。 其次是优化服务消费的空间布局。陆铭强调，服务消费的繁荣与否高度依赖人口密度和消费流量。在城市中心区域以及外围郊区新城的中心节点，应当有针对性地打造适合消费的场景环境。他建议，结合正在推进的城市更新工作，在人口集中区域营造便民、沉浸式的消费环境，让各类服务设施真正"跟着人走"，而不是让消费者被迫跨越距离障碍去寻找服务。这种以人为中心的空间规划理念，有助于降低消费成本，提高消费便利度。 第三是深化数字技术应用，提升消费体验。陆铭提出，应当利用人工智能和智能体等新兴技术的赋能作用，帮助消费者简化跨平台的复杂决策流程。通过技术手段打通信息壁垒、优化消费链路，让消费决策变得更加便捷高效，有助于进一步激发消费需求。这既是适应数字经济发展趋势的必然选择，也是提升消费体验、释放消费潜力的重要路径。 这三个上相互联系、相互促进。放宽准入为服务供给创造条件，优化空间布局为消费创造便利，数字赋能为消费决策创造便捷。三管齐下，才能形成推动服务消费增长的合力。
服务消费关乎民生和发展。要通过改革释放市场活力、优化消费场景、提升数字化水平——在规范监管底线的前提下——让优质服务真正惠及百姓，将消费潜力转化为发展动力。