去年7月中旬，市政府办公室和市政务服务办的调研组直接把走访的重点放在了埠前镇，县政府和镇里的主要领导也全程陪着。大家一起琢磨基层办事到底能咋便利，形成了市县镇三级的合力。 文田村便民服务站是他们最先去看的地方。这里的“一窗通办”流程写得清清楚楚，高频事项清单摆在台面上，办事的人还能看到帮办代办卡片。工作人员现场演示了一遍材料怎么交、收件怎么寄的闭环手续，调研组边听边记，不时问一些具体细节。 接着又来到了埠前镇便民服务中心。翻台账、看公示栏、随便问几个办事的人，“规范化、标准化、便利化”的成果一眼就能看到。大厅里的“吉事即办”智能终端、代办员值班表还有政务公开体验区，都成了镜头里的常客。 李明刚副主任在反馈的时候提到了三个没想到。一是没想到村里的办事点能把小事压在村里解决，大事也不用出镇；二是没想到负责代办的队伍这么年轻，平均年龄都不到35岁；三是没想到数字化工具能让60多岁的老人也能在屏幕上把事儿办了。他觉得埠前镇在组建队伍和探索数字服务上的经验，能给全市当一个样板。 调研组还给镇里提了四条建议：窗口考核和群众评价要做得更细一点；“跨省通办”“省内通办”的事儿库要再扩大一点；要把更多关联的事项串到一块儿办理，免得群众到处跑腿；还要用好大数据和云平台，让老年人能刷脸办、让外来务工人员能跨省办。 这趟调研既是对埠前镇便民服务中心的认可，也给基层指明了方向。数字技术让“只进一扇门”“最多跑一次”不再是口号，而是实实在在的民生福利。