春节临近，返乡人口增加带来的用电需求激增，对电网安全运行构成挑战。
为进一步提升电网供电能力，南方电网贵州毕节纳雍供电局配合毕节供电局变电管理一所对110千伏维新变电站进行新增主变作业。
这项工程虽然是保障长期电网安全的必要举措，但不可避免地会对周边地区造成较长时间的停电影响。
面对这一矛盾，纳雍供电局没有简单地执行停电计划，而是将电网改造的"硬任务"与为民服务的"软文章"有机结合，创新性地推出了一套系统化的保障方案。
该局通过与地方政府部门建立政企联动机制，提前掌握停电影响范围内的用电需求特点，精准识别出依赖医疗设备的特殊用户群体。
针对大坡村因呼吸机等医疗设备需要持续供电的村民，供电部门专程送去小型发电机，确保生命安全不因停电而受威胁。
在应急保电方面，纳雍供电局调配4台发电车并网保电，为维新镇、厍东关乡12个行政村提供应急电力支撑。
同时，该局组织服务团队逐村配送应急照明物资，累计为有需求的群众发放应急照明物资3600余份，有效化解了1.1万余户居民对14小时停电的顾虑。
这些物资虽然看似微小，但充分体现了电力企业对用户生活细节的关切。
值得注意的是，纳雍供电局在做好应急保障的同时，还充分利用停电期间与用户的接触机会，开展用电安全宣传和电价政策讲解，指导居民使用"南网在线"APP办理各类业务。
这种做法将被动的停电通知转化为主动的服务契机，让便民服务真正延伸到"最后一米"，提升了用户对电力企业的认知度和满意度。
从结果看，此次作业期间纳雍供电局实现了相关投诉"零发生"的目标，这充分说明精准、细致的服务能够有效化解用户的不满情绪。
该局负责人表示，将持续优化营商环境，以精准精细的服务筑牢民生保障线，让温暖实实在在传递到群众心中。
这一表态反映出电力企业正在从单纯的供电者向服务者转变，从被动应对向主动服务转变。
电网建设关乎发展后劲，民生服务关乎人心温度。
把停电通知送到位、把应急措施做到家、把特殊需求托到底，既是对工程管理能力的考验，也是对基层公共服务水平的检验。
以更可靠的供电能力夯实发展底盘，以更精细的服务织密民生保障网，才能让群众在电网升级的过程中感受到确定性与安全感，让“光明”不仅照进家庭，也照进治理细节。