2025年，潮玩商品问题成了消费者投诉的焦点。中新网的谢艺观记者在北京报道了这个消息。中消协公布了第三季度全国消协组织受理投诉的情况，提到了潮玩经济发展迅速，但商品质量和售后服务问题也变得明显。姚先生在2025年9月6日通过上海某科技有限公司旗下的“闪购”平台购买了三件商品，其中一款价值508元的“LABUBU Time to chill”玩具出现了多处划痕和掉漆等明显质量问题。 姚先生试图联系客服要求退货或换货，但被告知这只是轻微瑕疵，并不影响使用，给了10到20元的优惠券补偿。随后，客服直接关闭了聊天窗口。姚先生还反映平台客服很难联系到，等待时间过长。面对这些问题，中消协呼吁潮玩经济发展需要公平有序的市场环境，经营者要以消费者为中心保障其权益。 北京的姚先生遇到的情况不是个例。许多消费者反映在相关平台购买盲盒、手办等潮玩商品后经常会遇到掉漆、破裂、配件缺失等质量瑕疵问题。另外，退款退货难和售后服务响应慢也是普遍存在的问题。部分消费者在下单后即使商品还没有发货便申请退款，或者收到有质量问题的商品后提出退货请求却被平台拒绝。 除了潮玩商品问题，减肥产品销售套路多、虚假宣传严重也是投诉热点。宠物消费纠纷频繁发生，境外游市场火热但旅行平台服务存在短板。自动续费乱象也屡禁不止，智能驾驶技术普及带来功能局限引发投诉。充电宝投诉量激增并集中在退货问题上，保险消费问题多发也亟待解决。 中消协指出任何经营模式的创新都不能成为规避责任的借口。潮玩平台作为网络交易场所提供者和规则制定者应当承担法律法规规定的责任，确保交易透明公平并保障售后服务顺畅高效。