问题——消费纠纷与市场秩序治理需求仍然较大。
随着消费结构升级和线上线下深度融合，价格计量、广告宣传、平台交易、食品安全等领域的投诉举报易发多发，消费者对维权速度、处理质量以及结果可预期性的要求明显提高。
广西市场监管部门数据显示，2025年通过12315平台接收处理投诉、举报及咨询共37.4万件，反映出维权诉求集中、覆盖面广、类型多样的现实情况。
原因——新业态扩张与供给侧质量短板并存。
一方面，平台经济、直播带货、即时零售等新场景快速发展，交易链条更长、主体更分散，信息不对称与责任边界不清导致纠纷处置复杂度上升；另一方面，食品生产经营环节多、流通半径大，小微主体治理能力参差不齐，个别领域仍存在安全隐患与合规意识不足问题。
同时，区域品牌建设从“有产品”向“有品牌、强质量”跃升，仍需标准、认证、渠道、金融等要素协同发力。
影响——维权效能提升带动消费信心与营商环境改善。
广西市场监管部门介绍，2025年广西着力提升消费维权响应与处置效能，为消费者挽回经济损失1.47亿元，既直接减少群众损失，也通过示范效应倒逼经营者守法合规。
在食品安全方面，广西强化全链条监管，整治食品安全隐患5.2万个，食品安全评价性抽检合格率达99.3%，为民生消费筑牢底线。
在市场秩序治理方面，围绕群众关切，广西开展“铁拳·桂在真打”、反垄断“破壁”、平台经济突出问题整治、电子计价秤“称心”、维护广告市场秩序等专项行动，全年查办案件5.89万件，执法震慑与治理规范同步增强，有助于形成“守法受益、失信受限”的市场预期。
对策——从“事后处置”向“源头治理、综合施策”延伸。
广西在提升维权便利度的同时，进一步把资源优势和产品优势转化为质量优势与品牌竞争力。
2025年以来，广西谋划实施“桂字号—广西品牌天下行”行动，累计帮扶1090家企业获得香港高端品质认证证书1220张，带动经济效益超过574.8亿元，推动地方特色产业以质量认证、标准引领提升市场认可度。
围绕消费场景优化，广西创新“放心消费+信用+金融”服务模式，广泛动员商场、景区、街区等经营主体作出放心消费承诺，线下无理由退货金额累计超过1亿元，通过制度化安排降低维权成本、提升消费体验。
为缓解经营主体融资难题，广西首创103家“个体工商户、私营企业主题银行”，累计发放贷款749.14亿元，以金融工具支持合规经营与品质提升，形成“信用约束—金融支持—质量提升—消费扩容”的闭环。
前景——以优质供给与协同治理构建消费扩容提质新动能。
面向2026年，广西提出扩大优质商品和服务供给，持续开展“桂字号—广西品牌天下行”，深入实施质量强桂战略，通过持续培育与系统提升打造“桂字号”公共品牌，推动广西产品和企业“入湾出海，行销天下”，把品牌势能转化为消费扩容与产业升级的新引擎。
治理体系方面，广西将更好发挥消费者权益保护厅际联席会议制度作用，深化跨部门、跨领域协同治理，推进“放心消费在八桂”行动，升级打造“千里边关放心消费长廊”。
业内人士认为，随着规则标准更完善、执法监管更精准、信用体系更健全，广西消费环境有望在“可感知、可预期、可持续”上实现新的提升，为区域经济高质量发展提供更强支撑。