国网略阳县供电公司聚焦群众关切，主动把电力保障工作从前瞻性出发，改造成“主动前瞻”模式。为了解决春节期间农村地区返乡人员用电需求增长问题，公司利用“网上国网”APP平台，推出线上预受理加线下快速响应的服务模式。为了确保服务精准覆盖，公司将供电区域划分为若干“责任田”，由台区经理承包负责。通过微信群、电话和短信等渠道建立起“一对一”的服务纽带。在这个过程中，公司特别关注留守儿童和孤寡老人等特殊群体，为他们提供室内线路检查和安全用电指导等延伸服务。公司还把业务办理延伸到了江苏南通等地。通过台区经理与网格员协同工作机制，提前与返乡人员建立联系。通过视频指导、图文解说等方式，远程协助用户完成复电申请和电费缴纳等业务。黑河镇李家坪村返乡人员李兵生就是一个例子，在他回到略阳县黑河镇李家坪村之前，已经通过线上沟通完成了业务办理，到家后就直接享受到了正常电力供应。 在保障基本用电需求的同时，公司也把安全排查作为重中之重。组织专业人员对返乡户进行入户检查，重点整治线路老化、私拉乱接、过载运行等隐患。这个创新服务模式把传统电力服务提升为有温度、有预见性的综合保障体系。公司关注到返乡人员可能有的创业意向，在走访中主动摸排信息并建立用电需求台账，为养殖、农产品加工等项目提供定制化保障方案。通过这样的举措和管理创新，国网略阳县供电公司不仅解决了返乡人员的实际困难，还在促进乡村振兴、强化基层治理、推动共同富裕等方面发挥了基础设施行业的支撑作用。 国网略阳县供电公司给用户提供的是“异地办、到家通”的服务，这是新时代基层公共服务提质增效的生动缩影。这种模式体现了公共服务的人文温度和公平性与包容性。通过技术赋能与管理创新，公司持续推动公共服务数字化、精细化和人性化转型。在保障民生关怀的同时也助力乡村振兴与发展经济社会注入稳定而温暖的动能。国网略阳县供电公司致力于满足人民群众对美好生活向往的需求。