2月26日，四川消费者马先生在“云投诉”向封面新闻反映，他去年11月从某平台店铺“运财家用电器”买了一台“西门子”冰箱，花了523元。这台冰箱只用了三个月就坏了，彻底不制冷，他想退钱退货。记者当天去问西门子客服，他们看了照片后说这是假货，让马先生去报警。马先生提供的交易截图显示，他买的冰箱叫“西门子冰箱小型出租屋小型家用电器”，型号是BCD-70HA128一级颜色，原价528元，减5元后实际到手523元。这台冰箱的能效标识和说明书写着是西门子智家（广东）电子商务有限公司生产的，型号是BCD-76HA138KC。 西门子那边回复说，他们家电是博西华家用电器有限公司造的，那个公司不是他们家的，“运财家用电器”也不是他们授权的店。查了企查查发现，西门子智家（广东）电子商务有限公司在广东佛山市，已经被佛山市禅城区市场监督管理局列入异常经营名录了。法定代表人杨某某还被限制高消费了，而且他还管着海尔智家（广东）电子商务有限公司和长虹（广东）电子科技有限公司这两家公司。“运财家用电器”店主叫甄某某，注册地址在浙江宁波慈溪市。 聊天记录里马先生说过没有合格证和发票。店家当时回他说保修用机器背面的条码就行，不用发票。但马先生没找到条码。用了三个多月冰箱就坏了，冷冻室里的东西都臭了。他找过店家没人理，后来找平台客服。平台说不能退也不能换，要他自己找人修，修费不能超过158元，还要有发票收据才行。马先生没同意。他又说这是假货联系平台客服，客服说不允许卖三无产品会保护他的权益并重新派专员核实这个订单。