各位听友，现在就给您通报2025年临沂市市场监管部门在守护消费者权益上做出的努力，还得说说2026年的行动计划。咱先看2025年干了啥。齐鲁网闪电新闻3月13日发了消息说，3月12日上午，临沂市人民政府新闻办公室开了个新闻发布会，把2026年“3•15”的准备工作向大家介绍了一下。 会上透露，2025年全市监管部门是真动真格的，紧紧盯着“共筑满意消费”这个目标，实行市县联动来优化环境。为了让大家买得安心，搞了放心消费行动，重点在市场、商场这些地方培育放心消费单元和聚集区，一共有3800多个。 这时候临沂还搞了个试点，选好地方后大动员、规范流程，专门培育了一批放心消费直播间。还鼓励商圈和市场主动承诺先赔钱给消费者，支持线下无理由退货。 咱再来说说怎么解决纠纷。把“有诉即应”的机制搞得很顺溜，“12345·临沂首发”热线和12315平台的数据也接在了一起。这次最让人点赞的是推行在线和解，在投诉多的地方发展了528家ODR企业，在线解决了1.68万件投诉。 为了让经营者更靠谱，建了154处维权服务站方便投诉。市里还搞了首届消费投诉调解技能大赛，锻炼出了专业队伍。市消协找司法局一起请了首批8家法律服务支持单位，让调解工作更专业、更依法。 安全方面也是下了狠功夫。“3+N”专项整治、抽检6.04万批次食品、药品经营环节的“清源”行动、清理医疗器械备案资质这些事都做了。 特别是特种设备方面，让16.3万台（套）特种设备都登了记、检了修。电梯安全筑底行动搞下来后，困人故障率直接降了7%。还有安全帽、一老一小用品等94类产品也都被盯着质量提升了。 打击侵权这块也没含糊。“守护消费”铁拳行动搞得火热，聚焦12类重点领域立案5613起。一边重罚一边也做好服务型执法，减免罚了1354起案件。 宣传教育也没落下。发起了倡议、组织了“五进”活动和放心消费进农村服务。在节假日发布了200多篇消费警示提示。 现在的目标很明确：2026年市场监管系统和各级消协要继续优化消费环境三年行动。他们还会和相关部门联手在提升供给、优化秩序、提高维权效率、共治环境、引领消费这五大领域使劲儿，为提振消费信心、激发经济活力贡献更多力量！