春运期间，杭州萧山国际机场单日客流量突破80万人次。在这繁忙的背景下，一场历时48小时的跨国护航行动格外引人注目。2月5日晚，T4航站楼值班主任吴晓燕发现一对非洲夫妇带着四名3至6岁的孩子滞留值机区。经了解，这个家庭因携带八件大件行李且语言不通，错过了前往广州转机的CZ3502航班。
春运是对城市公共服务能力的集中考验；面对旅客的焦虑和无助，及时的协调、耐心的引导和严谨的交接——既维护了秩序安全——也传递了旅途温情。让旅客少些不确定、多些安心，正是现代交通枢纽应有的服务品质。
春运期间，杭州萧山国际机场单日客流量突破80万人次。在这繁忙的背景下，一场历时48小时的跨国护航行动格外引人注目。2月5日晚，T4航站楼值班主任吴晓燕发现一对非洲夫妇带着四名3至6岁的孩子滞留值机区。经了解，这个家庭因携带八件大件行李且语言不通，错过了前往广州转机的CZ3502航班。
春运是对城市公共服务能力的集中考验；面对旅客的焦虑和无助，及时的协调、耐心的引导和严谨的交接——既维护了秩序安全——也传递了旅途温情。让旅客少些不确定、多些安心，正是现代交通枢纽应有的服务品质。