在数字经济加速发展的背景下，传统文旅城市面临转型升级的迫切需求。
扬州作为拥有2500多年建城史的国家历史文化名城，既需守护文化遗产原真性，又要破解旅游服务同质化、体验单一化等行业发展难题。
这一转型源于多重动因。
从政策层面看，国家"十四五"文旅发展规划明确提出推进智慧旅游建设；市场需求端，年轻消费群体对互动式、个性化体验的偏好持续增强；技术条件上，5G、AR、数字孪生等技术的成熟为场景创新提供支撑。
扬州市文旅局数据显示，2024年全市智慧旅游相关投入同比增长45%，数字化已成为撬动产业升级的关键支点。
"下扬州"智慧平台的推出具有标志性意义。
该平台整合10万余条旅游数据资源，创新采用数字人交互技术，实现从行程规划到售后评价的全周期覆盖。
特别值得注意的是其无障碍服务设计，通过语音双向转换功能，有效解决了老年群体和特殊人群的数字鸿沟问题。
平台运营半年来，用户满意度达92%，二次访问率提升37%，印证了技术普惠的实际成效。
瘦西湖景区的数字化转型则呈现纵深发展特征。
通过构建"三期平台"递进式升级，该景区已形成集客流监测、应急响应、服务优化于一体的智慧管理体系。
2025年与科技企业的战略合作，更将AR导览、无感支付等22项新技术引入景区，使日均接待效率提升28%，投诉率下降63%。
这种"管理+服务"双轮驱动模式，为同类景区提供了可复制的升级方案。
作为文化载体数字化创新的典型案例，"大运扬州"古运河项目通过全息投影、裸眼3D等技术活化历史场景。
项目运营方介绍，9.6公里航程中设置的12个数字互动节点，使游客平均停留时间延长至传统模式的2.3倍，衍生消费增长55%。
这种"文化IP+科技表达"的模式，不仅提升了游客体验，更探索出文物活化利用的新范式。
业内专家指出，扬州实践具有三重示范价值：其一是建立"政府引导、市场运作、技术支撑"的协同机制；其二是形成"数据驱动、场景牵引、生态共建"的发展路径；其三是实现社会效益与经济效益的良性循环。
据预测，到2026年，扬州数字文旅产业规模有望突破百亿元，带动相关就业1.2万人。
文化是城市的根，技术是连接当下与未来的桥。
文旅数字化的价值，不在于“看起来更炫”，而在于让服务更可及、治理更精细、体验更有温度。
面向未来，唯有坚持以人民为中心、以需求为导向、以安全为底线，把数据用在提升体验与完善治理的关键处，才能让千年文脉在现代生活中焕发持久活力。