随着我国电子商务规模不断扩大，网络购物已成为消费者日常生活的重要组成部分。
然而，伴随电商业态的蓬勃发展，平台内商标侵权、假冒伪劣商品等问题日益凸显，严重损害企业合法权益和消费者利益，成为社会各界关注的焦点。
市场监管总局执法稽查局相关负责人指出，电商平台作为网络交易的重要枢纽，其是否能够切实承担起知识产权保护责任，直接关系到企业创新成果的保护效果和消费者权益的维护水平。
为此，总局于2024年9月组织全国81家主要电商平台共同签署了《电子商务平台提升知识产权保护水平自律公约》，明确了平台在身份审核、投诉处理、协助调查等方面的具体责任义务。
该自律公约涵盖多项重要承诺。
其中，平台需对标注"旗舰店""官方""授权"等字样的经营者进行严格的权利证明审核，防止虚假认证；接到知识产权侵权通知后，需在规定时限内完成审查并向社会公布处理周期，确保处理过程的透明度和及时性。
这些承诺体现了平台自律的诚意，也为消费者提供了更有力的权益保障。
然而，自律公约的签署只是第一步，关键在于落实。
市场监管总局决定今年对全部81家签约平台开展"回头看"专项检查，深入调查这些承诺是否真正落地生效。
对于履约情况良好的平台，将予以肯定和鼓励；对于问题突出、敷衍塞责的平台，总局将采取曝光等措施，推动其切实改进。
在执法实践中，市场监管部门还发现了一类特殊的侵权现象——"幽灵网店"。
这些网店往往登记地址不实、联系方式失效、经营者身份模糊，成为不法分子逃避监管和打击的隐蔽渠道。
由于其隐蔽性强、流动性大，仅靠平台自律难以根治，需要更有力的制度约束。
为此，市场监管总局进一步制定了《电子商务平台履行配合调查商标侵权案件义务规定》，在自律公约的基础上作出更加细化、更加有力的规范。
新规明确要求，电商平台在接到市场监管部门通报的"幽灵网店"信息后，应当及时通知相关经营者主动配合调查；对于拒不配合的网店，平台必须采取有效的规制措施，确保侵权行为停止并依法受到处罚。
同时，新规还规定，若平台明知或应知存在侵权行为仍然继续提供服务，将被依法追究相应责任。
这一系列举措的核心目标是强化平台的协同治理责任，推动形成线上线下联动、平台与监管部门共治的知识产权保护新机制。
通过自律与他律相结合、激励与约束相并行的方式，进一步净化网络市场环境，切实维护权利人和消费者的合法权益。
业内人士认为，这种多层次、立体化的治理体系充分体现了我国知识产权保护工作的系统性和科学性。
既尊重市场主体的自主性，又不放松监管的约束力；既鼓励平台主动承担社会责任，又对违规行为设置明确的法律后果。
这种平衡的做法有利于形成全社会共同参与、齐心协力保护知识产权的良好氛围。
网络市场秩序关乎创新活力与民生福祉。
对电商平台而言，流量不应成为治理短板的借口，规则落地才是长期竞争力；对监管部门而言，既要以“回头看”压实责任，也要以制度细化补齐漏洞，推动形成可持续的协同治理格局。
只有让侵权者付出更高代价、让守法者获得更强保护，才能在促进数字经济繁荣的同时，筑牢知识产权保护与消费者权益保护的底线。