近年来，随着线上营销渠道快速发展，保险销售与理赔服务更趋便捷，但随之而来的非法代理退保、伪造材料骗保、网络引流诈骗等“黑灰产”问题也呈现隐蔽化、链条化趋势。
一些不法分子打着“全额退保”“维权咨询”“高收益理财”等旗号，诱导消费者泄露个人信息、签署不明授权协议，甚至通过虚构事实骗取理赔资金，扰乱市场秩序，侵害群众合法权益。
在此背景下，贴近基层、贴近群众的金融教育宣传成为筑牢风险防线的重要一环。
3月12日，平安财险聊城中心支公司在负责人带队下，参加由监管分局、行业协会组织的“清朗金融网络 守护安心消费”3·15宣传活动，走进东昌府区郑家镇大集开展集中宣教。
活动现场设置金融知识咨询台，工作人员面向赶集群众发放宣传资料，围绕保险保障功能、投保注意事项、理赔流程与常见陷阱开展讲解，并结合真实案例提示“非法代理”“套路退保”“网络诈骗”等风险点，提醒群众不轻信所谓“内部渠道”“专业维权”，不随意提供身份证号、银行卡号、验证码等敏感信息，遇到纠纷通过正规渠道反映诉求、依法维权。
从原因看，基层地区信息渠道相对有限、风险识别经验不足，加之部分骗局以“免费咨询”“快速理赔”“补贴返利”等方式降低警惕，容易造成误导；同时，网络平台传播速度快、跨地域作案成本低，使得不法行为更易扩散。
保险欺诈不仅会给个人带来直接财产损失，还可能推高行业运营成本，最终影响消费者保障获得感，甚至对社会公共利益造成损害。
从影响看，此类“进集市、到身边”的宣传活动，有助于将监管要求与行业自律落实到“最后一公里”。
一方面，能够提升消费者对保险产品属性和保障边界的理解，减少“盲目投保、冲动退保”等非理性行为；另一方面，通过集中曝光常见骗局手法，强化群众对个人信息保护、合同条款阅读、支付转账核验等关键环节的警惕性，形成“知风险、会识别、能求助”的基本能力。
针对治理对策，受访工作人员表示，将持续把消费者权益保护前置到销售、承保、理赔与售后全流程：在销售端加强适当性管理和信息披露，提示产品责任与免责条款；在服务端畅通官方咨询与投诉渠道，提升响应效率；在风险端配合打击保险“黑灰产”，加强风险提示与宣传联动。
监管部门与行业协会也将通过常态化宣教、风险监测与合规检查相结合，推动形成“监管引导、行业自律、机构落实、公众参与”的共治格局。
展望下一步，随着金融消费者保护制度持续完善和反诈宣传体系不断下沉，基层群众的风险识别能力有望进一步提升。
与此同时，面对诈骗手段“迭代快、包装新”的特点，宣传工作也需从“单次集中活动”向“长期教育机制”延伸，更多采用通俗化表达、案例化讲解与场景化提示，让防骗意识真正融入日常生活。
在金融科技快速发展的今天，提升全民金融素养已成为维护经济安全的重要课题。
此次郑家镇宣传活动不仅是一次成功的金融知识普及，更是金融服务乡村振兴的生动实践。
期待更多金融机构深入基层，将专业服务与群众听得懂的语言相结合，共同筑牢金融安全的"最后一公里"防线。