去年夏天，北京宜家家居四元桥店的停车场里发生了件挺吓人的事儿。那天是6月23日晚上6点20分，一位吴女士跟她朋友金先生刚把车开进P1地下停车场，俩人脚下就跟踩着一层油膜似的，刹车根本踩不住，车子一下子就滑出去好远。幸亏撞到水泥柱子才停了下来，吴女士现在回想起来还直后怕，“那时候感觉像踩在冰面上一样，越想刹住越控制不住。” 地面上这么滑，本来应该有个警示标志才对，可现场连个安全提示牌都没有。这辆车受损特别严重，右侧被划开了大口子，发动机盖、前隔栅、保险杠全是坑，大灯跟转向灯也坏了。要想修好估计得花好几万块钱。吴女士后来才知道，保洁是在事发前几个小时就通知过了，说地面湿滑让赶紧处理，结果保安承认说他们通知了但一直没人来干活。 那天天气热得不得了，车库里没空调灯光又暗。吴女士跟金先生打了宜家的管理电话找了好几回人，要么就让他们去找保安，要么就一直转接。差不多折腾了三个小时，连个宜家的人都没见到。最后还是停车场的管理者北京金联通达停车管理有限公司出来跟他们谈。 到了6月24号，有个女员工口头答应了给修车费和交通费。谁知道过了一晚她就变卦了；等到了6月26号，车场那边提出了个买断方案：给3000块现金加上2000元的购物券，“条件是以后不能再找他们要赔偿了”。吴女士觉得这哪是道歉啊，分明是想用钱把这事压下去。 从法律上讲，《民法典》规定公共场所管理者要是没尽到安全责任就得担责。律师也说了不管这油是保洁洒的还是别人洒的，作为停车场的老板和管理人，宜家都有责任赶紧把它清理干净。如果真因为油面出了事，他们至少得承担补充责任。 现在吴女士就提了三个要求：让宜家跟物业的总经理一起写个公开道歉信；提交个停车场安全管理的改进措施文件；然后承担全部的人身财产还有精神损失费。现在宜家那边还没回话；金联通达公司只说“你去找宜家吧”。吴女士已经启动法律程序了，“非要等到制度让企业长记性了才成。”