自驾游已成为现代旅游的主要方式，但停车难、停车贵问题长期困扰游客。作为国家5A级旅游景区，张家界每年吸引大量自驾游客，停车资源紧张与游客需求增长的矛盾日益突出。为解决该问题，张家界市政府近日正式发布《张家界市工作日夜间和周末、法定节假日向自驾游游客免费开放单位停车场工作方案（试行）》，将于2月1日起正式执行。 这一举措源于张家界市践行"游客至上"服务理念的战略考量。当前旅游竞争日趋激烈，优化游客体验已成为提升城市竞争力的关键。通过充分利用党政机关、国有企事业单位的停车资源——非工作时段向游客开放——既能盘活现有资源，又能有效降低游客出行成本，是一项兼具经济效益和社会效益创新举措。 根据方案规定，免费开放范围涵盖张家界市中心城区（永定城区、武陵源城区）和慈利、桑植县城区内各党政机关、人大机关、政协机关以及国有企事业单位拥有30个以上停车位的停车场。开放时间为工作日夜间19时至次日7时，以及周末和法定节假日全天。军警等特殊单位在确保安全和保密前提下，也可参与开放。 为确保政策顺利实施，方案建立了完善管理机制。各开放单位将在门口放置标示牌，注明开放时间、停车规则等信息，方便游客识别和使用。同时，方案明确了游客的使用责任：车辆须在指定区域有序停放，在规定时间内驶离；超时停放的，停车场有权拒绝后续使用，必要时将联系公安交管部门强制拖移。游客需爱护停车场设施，损坏须照价赔偿。 方案还规定了特殊情况处置机制。若遇重大会议活动、工程维修或紧急任务需临时取消开放，有关单位将第一时间告知游客。此外，免费停车场仅提供停车泊位，开放单位不负责车辆及车内物品保管，不承担车辆被盗、刮擦、损毁等所致法律责任，这一规定明确了权责边界，保护了各方合法权益。 这项政策将产生多上的积极影响。对游客而言，免费停车大幅降低了自驾游成本，提升了旅游体验的便利度；对城市而言，有助于吸引更多自驾游客，拉动旅游消费，促进相关产业发展；对停车资源而言，实现了公共资源的高效利用，提高了社会效益。 张家界此举也反映了当前旅游城市发展的新趋势。越来越多城市认识到，优化游客体验不仅是提升服务质量的表现，更是增强城市吸引力、打造城市品牌的重要途径。通过政策创新和资源整合，将公共资源转化为游客福利，既表明了以游客为中心的发展理念，也为其他旅游城市提供了有益借鉴。
旅游竞争不仅在景观资源，更在服务细节与治理水平。张家界以错时共享的方式将单位停车资源向社会开放，把"闲时车位"变为"旺时支撑"，反映了以游客需求为导向的精细化管理思路。随着政策落地见效，如何在安全、秩序与体验之间找到更优平衡，并以制度化方式持续改进，将成为检验城市治理现代化水平的重要一环。