上海链家这边回应说，2020年的时候，有客户在咱们公司买了房子，后来发现没说清屋里之前有人去世的事，他们就急了。我们公司是真心看重客户的反馈，已经赶紧开始查了。大家都知道买卖房子的时候，咱们肯定得先把房子的底细打听清楚，这是咱的规矩。签合同时也都是明明白白写好的。对于客户提的那种经纪人随口一说的承诺，目前还没找到证据能证明。不过我们还是得保护大家的知情权，这是必须做到的。 至于能不能把这房子买回来退了钱，咱们合同上也写得很清楚。只有那种被判定是自杀或者他杀这种不正常死亡的情况才赔。要是家里人正常老死了，那就不在赔付范围内。在没有司法判决之前，咱们也不能随便瞎承诺，这对买卖双方都不公平。 为了把事实弄清楚，给双方都一个公道，咱们决定给客户提供法律援助，所有的律师费和诉讼费都由我们来出。希望大家还是走法律程序去认定一下情况。如果最后真的符合合同里的承诺条款，我们肯定会照办。 现在两边还在沟通解决方案呢。我们会一直跟客户保持联系，想尽办法帮他把问题解决好。