用石家庄市民政局的“童年石光”项目作例子，AI技术能帮忙了解孩子的心事。画面上，孩子做题时的细微表情都会被AI给捕捉住，很快就能生成一个报告，上面有血氧指数、心理需求这些数据。社工拿着这份报告，立马就能定下后面的帮扶办法。这就是慧玩教育科技（石家庄）有限公司在石家庄给赵县、晋州市、栾城区、藁城区这四个地方做服务的日常。这家公司把AI和绘画结合起来做心理评估，弄出了一个三维服务体系，就是一对一帮人、提供多种服务、再带着家庭一起努力。一年时间里，他们给40多个困境儿童送去了专业的心理支持，交了一份有温度的答卷。困境儿童长大的环境特殊，心里有不少说不清的烦恼。以前用的量表评估法，孩子要么不乐意配合，要么不知道咋说。咋才能走进他们心里呢？项目组就引进了“AI+绘画”这个智能系统。靠着图像识别和深度学习，能把孩子的情绪状态给量化出来，再生成建议。项目负责人说这比以前准多了。基于这些结果，团队给每个孩子都建立了心理档案，定制了一对一的成长计划。对那些敏感的孩子，直接讲道理容易让他们抵触。于是项目组换了种方式，用做游戏或者玩场景这些孩子能接受的办法来慢慢打开心门。沙盘上摆个沙具让他们搭建内心世界，OH卡牌当桥沟通工作人员和家长；辅导作业时陪在一边激发学习动力；每次暖心互动都能化解他们的孤独感。有个家长高兴地说：“以前孩子不爱说话，现在会主动讲学校的事，遇到挫折也会自己调整。”项目组发现光靠每周那几小时陪孩子不行，真正影响他们的是每天生活的家里。所以他们就把家长也拉进服务里来了。通过跟家长一对一聊聊天，普及点心理健康知识；告诉家长精神滋养和物质保障一样重要；还教家长多信任孩子，用语言鼓励、给任务、一起成长来建立关系。现在好多家长都开始注意跟孩子多聊聊情感了。家里的氛围变好了，孩子的笑容也就多了。专业服务加上家庭支持形成了个好循环，温暖也就一直传下去了。