为了要回扣掉的押金和3300元，小胡跑到余杭区盛德国际商务中心，结果却发现那里压根没有康达租赁的招牌。经过多番打听，他才在一家大众4S店门口见到了当时对接的工作人员老方。面对质疑，老方让小胡去看合同，但他根本没法证明合同里写了那么贵的价格。支付宝客服也只说扣款是按合作方提供的数据来的，但具体怎么定的价他们没说清楚。 9月21日一大早，小胡收到花呗通知被扣了3300元，理由是车漆剐蹭。他赶紧联系Gofun平台的康达租赁工作人员老方，结果对方只回了两句话：先确认是不是本人租的车；当时维修报价已经沟通过了，你不配合，只能走平台流程。小胡出示的检查单显示左前门和右前门各要1100元油漆、300元钣金，左后门抛光500元，总共需要2300元维修。小胡觉得抛光算500元太贵了，老方后来把报价降到了1600元，可小胡还是不答应，双方就吵起来了。最后平台还是按最高价扣了款，押金也全扣了。 8月20日那天，小胡在Gofun平台下单了一辆小鹏P5。页面显示这车才跑了1000多公里，还标着“新车”的状态。他一次性付了3800元租金、588元服务费，还给支付宝预授权了4999元押金。9月19日还车的时候是妹妹去开的。因为着急赶时间，车子没洗干净，车身有点灰。还车流程和取车差不多，都要上传高清照片。照片里显示左前门有两三厘米的划痕，右前门有指甲盖大小的掉漆。 这事儿最后怎么解决还没谱。现在小胡已经向相关部门投诉了，还保留了起诉的权利。法院判不判得下来就看两点：一是平台能不能拿出详细的维修报价单和工时清单；二是法院认不认定那个“过度索赔”的条款是无效的或者不公平的。对于整个租车行业来说，这次事件也算是敲了个警钟——定损得透明公正还能查得出来才行。 以后大家租车可得小心点。取车还车的时候最好把车身、车门、引擎盖、后备箱都拍下来，有划痕当场就得标出来。签合同时也得看好“免责条款”，有些平台把“所有损伤都得自己买单”写得跟霸王条款似的。要是遇到争议先别慌着交钱或者让扣款发生了，收到短信提醒后马上联系客服暂停扣款并走人工复核才行。 目前这事儿还悬着呢。平台和法律到底谁该买单？这就得看法院怎么判了。