随着春运返程高峰持续，长三角铁路系统迎来新一轮客流压力。
杭州铁路公安处针对旅客集中反映的财产安全、出行便利等需求，自3月起启动专项服务行动，将传统学雷锋活动与现代警务创新相结合，构建起立体化服务体系。
在嘉兴站候车大厅，由铁路公安、车务段联合搭建的"服务集市"成为亮点。
中医问诊台前，专业医师为旅客提供免费健康咨询；安全宣传区则通过真实案例解析，揭露"高额返利""虚假退款"等新型诈骗手法。
民警赵潇婷介绍，此类沉浸式宣传能使防诈知识接受度提升40%以上。
科技应用成为本次行动的重要支撑。
在杭州东站等枢纽，"铁警一号"智能巡防机器人实现双线作业：通过人脸识别与热力图分析强化重点区域监控，同时为老弱病残孕旅客提供实时路线指引。
数据显示，该设备日均处理求助咨询200余次，警情响应效率较人工提升60%。
青年志愿力量同样表现突出。
由杭州南站、横店站等组建的12支突击队，日均服务旅客超5000人次。
从安检口行李协助到站台秩序维护，从失物招领到应急医疗救助，覆盖出行全链条的"微服务"有效缓解了春运服务资源紧张问题。
业内专家指出，此次行动呈现三大创新：一是打破部门壁垒实现铁路、公安、医疗多系统协同；二是将反诈等公共教育融入服务场景；三是通过智能设备释放警力资源。
这种模式有望为全国铁路春运服务提供示范样本。
护航旅途不仅是秩序维护，更是城市文明与公共服务能力的体现。
以宣传筑防线、以科技增效能、以志愿传温度，铁路站区的每一次守护都在汇聚成安全与信任的基石，为春季出行增添稳定与暖意。