问题：城市快速发展改变了人们的生活方式，"找不到、用不上、留不住"成了便民小修小补服务长期面临的现实困境；共享出行和电动自行车普及后，居民对维修、充气、应急处理等服务的需求变得更分散、更高频；而传统修理摊点减少、租金上涨、从业者老龄化等问题同步叠加，公共服务"最后一百米"的缺口愈发明显。
孔胜东曾说，他有两个梦想：开一辈子公交车，做一辈子志愿者。公交车随退休停驶，但那辆具有善意与温情的爱心之"车"，他从未停开。四十年，一个人的坚守，最终汇聚成三百人的同行。这或许正是雷锋精神在当代最真实的注脚——不是口号，而是无数普通人在平凡岁月里日复一日的选择。当越来越多的人愿意做出这样的选择，城市的温度，便会在不知不觉间悄然升高。