问题——寿险行业竞争加剧，增长更需“质量”支撑。
在利率下行、客户风险保障意识提升与监管持续强调消费者权益保护的背景下，寿险业从“规模扩张”转向“质量取胜”已成共识。
渠道转型、产品结构优化、服务能力提升，成为险企稳增长与促转型的关键变量。
如何在保障需求升级与资产端波动并存的环境中，保持新业务增长韧性，是行业普遍面临的现实课题。
原因——以长期主义为底色，围绕客户需求重塑能力体系。
业绩数据显示，友邦人寿2025年经营表现保持稳健：全年新业务价值实现增长，总加权保费收入同比增幅达到两位数；下半年新业务价值增速进一步抬升，并在2026年前两个月延续较快增长。
增长动能的形成，核心在于公司围绕“客户驱动”战略，持续在渠道、产品与服务三方面补短板、强优势。
一是渠道端强调“专业化+精细化”。
公司继续强化营销员渠道建设，推进销售分层与流程化经营，覆盖需求分析、场景经营到解决方案配置的全链条，带动活动人力增长。
同时坚持优增策略，聚焦新人发展与留存，通过系统培训与路径规划提升队伍稳定性与战斗力，全年新进与活跃新人均实现增长。
公司还升级一站式经营平台，推动线上线下协同，提升客户经营效率与人均产能。
二是银保端走“精选合作、差异化发展”路径。
公司银保渠道聚焦高净值客户与优选合作伙伴，通过数据驱动开展客户细分与产品匹配，形成“高件均、高价值”的业务模式，并对新业务价值形成一定贡献。
三是产品端强化保障底盘并丰富结构。
保障类产品仍为产品布局重点，保障型业务在下半年营销员渠道新业务价值中占比保持较高水平。
公司推出分红型与重疾保障相结合的产品计划，兼顾风险保障与长期利益共享；同时在医疗险领域推出可灵活组合的产品方案，强调“核心保障+个性化配置”，以适配多层次医疗需求。
公司同步强调“三适当”原则，推动产品、渠道与客户需求相匹配，强化合规与消费者权益保护导向。
影响——从“卖产品”转向“经营客户”，行业竞争维度进一步上移。
一方面，渠道专业化与数字化能力增强，有助于降低对短期促销和单一产品的依赖，提高业务可持续性；另一方面，保障与医疗产品的持续迭代，叠加分红机制等设计，有利于在不确定环境中增强客户获得感与长期黏性。
更重要的是，围绕健康、养老等服务生态的投入，正在把寿险竞争从单一保单交易延伸到全生命周期服务供给，这将对行业形成示范效应：未来比拼的不仅是产品定价和渠道规模，更是服务整合、客户经营与风险管理的综合能力。
对策——以服务生态为抓手，补齐“长期陪伴”能力。
围绕客户全生命周期需求，友邦人寿持续拓展差异化健康与养老生态。
养老方面，公司推进“养老生态圈”升级，引入标准化护理体系合作并推动服务流程可视化，提升居家养老服务品质；推出面向多层需求的康养综合方案，扩大服务触达。
数据显示，截至2025年底，公司已签约多类别康养合作机构累计超500家，超过24万客户享有相关服务权益。
健康方面，公司通过家庭医生等服务项目与既有健康管理服务升级，完善从预防、就医到康复的链条式支持。
同时，公司构建数据、标签与模型体系，打通客户互动平台与营销员经营平台，提升客户识别、需求洞察与服务响应效率，为“以客户为中心”的经营模式提供底层支撑。
前景——高质量发展将更依赖“渠道+产品+服务”的协同。
展望未来，寿险行业仍将处在转型深水区：一是客户对保障、医疗与养老的综合解决方案需求持续增长；二是渠道结构将继续向高素质、强服务能力的队伍集中；三是监管对合规销售与消费者权益保护要求趋严。
能否把握趋势、构建可复制的专业化渠道体系，并以服务生态增强客户黏性，将决定企业的长期竞争力。
从目前路径看，友邦人寿在营销员队伍建设、银保差异化布局、保障产品底盘与健康养老服务生态方面持续加码，叠加新业务价值回升的迹象，为其后续稳健增长提供了支撑。
但同时也需要看到，外部利率环境、市场波动与客户预期变化仍可能对行业带来扰动，企业需进一步提升资产负债管理能力、强化风险定价与服务兑现，才能把短期增长转化为长期口碑与长期价值。
友邦人寿的2025年业绩展现了其在复杂市场环境中的韧性与活力。
通过持续深化“客户驱动”战略、优化渠道布局、创新产品服务，公司不仅实现了短期业绩增长，更为长期高质量发展奠定了坚实基础。
未来，随着健康养老需求的持续增长和金融科技的深度融合，友邦人寿有望在保险行业的新一轮竞争中占据更有利位置。