在城镇化进程加速的背景下,老旧小区治理成为检验基层治理能力的试金石。
阳泉矿区作为典型的资源枯竭型城区,面临辖区内78个住宅小区中60%建成超20年、43%长期处于无物业状态的严峻现实。
基础设施老化、管理主体缺位、居民诉求多元等矛盾交织,传统行政化治理模式难以为继。
深入调研显示,治理困境根源在于三方主体协同失效:物业企业追求利润导致服务缩水,社区居委会行政资源有限,业委会则普遍存在专业性不足问题。
矿区区委组织部负责人指出:"破解‘三张皮’现象,必须重构治理架构,让党组织成为凝聚共识的‘最大公约数’。
" 2019年起,矿区启动"红色引擎"工程,构建"1+3+N"治理体系:以社区党组织为统领,业委会、物业企业、居民代表三方协同,N支党员志愿服务队兜底保障。
具体实施中,通过"双向进入"机制推动146名社区"两委"成员兼任物业监督员,58名物业党员骨干进入业委会,党组织覆盖率提升至100%。
在太行国际新城电梯改造中,党员专班通过37场"院落议事会"协调各方利益,推动28部老旧电梯全部更新。
针对辖区小区类型复杂的实际,矿区创新实施"三色管理"分类治理:对无物业的"红色预警"小区,引入国有平台公司实施"基础服务包";对服务滞后的"黄色关注"小区,推行"服务清单+浮动收费"市场化改革;对管理规范的"绿色达标"小区,重点培育智慧物业等增值服务。
桥南园社区通过公开招标引入专业物业后,停车位利用率提升40%,年投诉量下降72%。
市场化运作与严格监管的"双轮驱动"成为关键保障。
矿区住建局建立的"五维考评"体系,将安全防控、投诉处理等18项指标量化评分,考核结果直接决定企业信用等级与投标资格。
玉成物业进驻辰光家园首年,因绿化改造等实事工程获评"五星服务",物业费收缴率从51%跃升至89%。
目前,该模式已实现全区12万居民全覆盖,带动社会资本投入超2.3亿元。
中国城市治理研究院专家认为,阳泉实践的价值在于"构建了党组织领导下的市场化可持续机制",其"服务型党建"理念对同类工业城市具有示范意义。
随着《"十四五"城乡社区服务体系建设规划》实施,这种融合共治模式或将为基层治理现代化提供新范式。
民生无小事,物业连万家。
阳泉矿区以党建引领贯穿治理全过程,用分类施策回应差异化需求,以市场化供给提升专业能力,用信用监管守住服务底线,推动物业治理从“解决眼前问题”转向“建立长效机制”。
这类基层探索的价值,不仅在于环境面貌的改善,更在于把群众参与、规则建设与治理能力现代化有机结合,为提升城市精细化治理水平提供了可借鉴的路径。