韩束产品出问题直接导致消费者要维权

在这个国货护肤品牌蓬勃发展的大背景下,特别是当国货美妆在2024年和2025年都有不俗表现的时候,韩束以其精准的营销策略迅速占领了市场,获得了不小的份额。然而,最近围绕韩束产品安全和经营模式的各种争议,就像一面多棱镜,把国货品牌在高速发展中面临的质量管控、科研诚信还有可持续发展等问题给暴露出来了。 咱们先看产品质量这块儿。到了2025年12月,权威媒体爆料说,韩束旗下两款面膜“丰盈紧致精华面膜”和“嫩白透亮面膜”被检出了国家禁止使用的人表皮生长因子(EGF),含量分别是0.07pg/g和3.21pg/g。因为EGF只有在皮肤有伤口的时候才容易渗透进去,容易引发异常细胞生长或者皮肤增生,所以被严格规定只能用在医用原料里。这个消息一出来,大家都开始担心产品安不安全,网络上的讨论热度一下子就上去了。韩束官方马上出来回应说,他们所有产品都没加EGF。他们还表示自己早在2025年11月就配合上海药监局稽查局做了现场检查和双向送检,结果都显示没检出这个禁用成分。 同一个产品咋会有两种检测结果呢?专家分析说这是因为检测方法不一样。媒体用的是双抗夹心ELISA法,而企业和监管部门可能用的是液相色谱串联质谱法这种更高级的技术。在化妆品这种成分很复杂的基质里,不同的方法灵敏度和抗干扰能力都不一样,很容易导致结果解读不一样。这场检测结果的“罗生门”把韩束推到了风口浪尖上,也把行业在禁用成分检测标准、判定依据还有复核机制这些方面的不足给暴露出来了。 产品出问题直接导致消费者要维权。大家都通过客服和第三方平台退货退款甚至要赔偿。可是不少人说自己因为“过了售后期”就被拒绝了。某投诉平台的数据显示,最近关于韩束的投诉量直线上升,主要集中在成分安全、宣传效果不符还有售后处理慢这些方面。企业要是遇到这种事关产品安全的大事光拿常规售后规则来挡事儿,肯定没法让消费者放心。 再来说说品牌策略的问题。这次风波让大家也开始琢磨韩束母公司上美股份的经营策略了。有媒体算过一笔账,说他们卖好几百块的礼盒产品直接材料成本占比特别低。反倒是财报里显示他们的营销费用特别高。数据显示2024年营销开支一下子涨了90%,达到了33.17亿元,占收入的比例升到了58.1%。到了2025年上半年这个数字还在涨,又涨了22%。 相比之下研发投入虽然绝对值也在增长,但占收入的比重一直不高。2025年上半年只有2.5%,比国货美妆行业3%到4%的平均水平都要低。现在美妆行业竞争激烈都在拼成分创新和功效实证的时候这种“重营销轻研发”的模式就显得很不厚道了。高昂的营销费用最后还得转嫁给消费者买单,而研发投入少又可能限制了公司在核心原料开发和配方升级上的深度和广度。 当消费者越来越理性开始问产品到底值不值的时候那种光靠营销拉销量的路子就显得没那么靠谱了。韩束这次遇到的问题不是一个人的事儿这事儿正好反映出了不少国货美妆在快速成长中遇到的通病:怎么在做大市场和保住品质之间找到平衡?怎么建一个让人信服的研发体系?怎么在出问题的时候科学透明地沟通解决? 对整个行业来说这是个警钟我们得加强从原料把关到生产规范再到上市后的全链条管理推动检测标准统一让企业担起责任保护消费者权益才行对品牌来说光图一时的流量和销量没用只有把安全和功效放在第一位持续搞科研真诚对待消费者才能走得长远国货品牌的崛起路注定是一条质量为本、创新为核、信誉为重的长路。