山东联通搞了一场巩晓彬的粉丝见面会，就是想把品牌建设和用户服务这块儿做深做透。这几年通信行业一直在搞5G普及跟数字化转型，为了跟上时代步伐，山东联通也开始跨界合作，把体育精神揉进通信服务里，试着找条新路子。这次活动正好是这战略的活靶子。搞了个“沉浸式互动”，直接把传统的品牌宣传老一套给打破了。主持人跟巩晓彬聊篮球生涯和家乡情怀，重点就是把双方那种实在、真诚的共同点给揪出来。巩晓彬是山东体育的大名人，他那种不服输的劲头正好跟山东联通“服务为本、客户为先”的理念对上眼，给品牌加了不少人情味。大家在现场模仿经典动作，还答题赢奖品，这就不光是看热闹了，更是借着体育的劲加深了对联通服务的了解。发礼物环节，从定制手机到纪念球衣，这就把品牌跟用户绑得更紧了。山东联通的党委书记、总经理张春辉说，搞这种活动就是为了打破行业老营销的那一套，用更贴地气的方式把服务价值传出去。巩晓彬的加入不光是把名气提上去了，也正好体现了山东联通扎根齐鲁、服务百姓的老本行。 你再看看行业大背景，以前大家都靠技术驱动，现在都在往服务体验上去转。山东联通这次拿粉丝见面会当载体，把宣传融入文化互动里，正好反映了现在企业都想让用户参与进来、把感情拉得更近的新风向。这种“体育+通信”的路子给其他公司提供了个好样板。 光靠嘴皮子不行，还得看硬实力。山东联通在全省布了密密麻麻的高品质5G网络，基站数量早就过了10万个大关；人网覆盖率达到了98.7%；宽带服务连着13个季度跑得最快；终端零售店铺超过1万家；一年卖出的手机能有100万台那么多；这在省内也算是块重要的零售阵地了。这些东西铺好了底儿，不光能让用户有好感，更能让他们实实在在感受到通信服务的品质有多靠谱。 这次见面会不光是个合作展示，也是行业创新服务模式、跟用户拉近距离的一个缩影。借着体育精神跟品牌理念合二为一的机会，山东联通把自己“品质服务”的形象打得更硬了。未来随着5G-A、人工智能这些技术越来越强，怎么一直围着用户转、把服务跟文化、产业搅和在一块儿搞融合发展，这才是通信企业高质量发展的大课题。山东联通的这次探索正好给大伙儿提了个醒，也让行业发展的路子更宽了。