最近，青岛市崂山区天泰馥香谷小区的业主戴先遇到了件烦心事。2024年5月，他停在小区里的车辆被人划伤了，修车花了三千多块钱。戴先生觉得这事责任在物业，他想要用部分物业费抵扣损失，结果物业直接拒绝了，还在2025年12月底发了律师函催费。记者去现场看了看，发现小区二期的公共区域确实有不少问题：路面坑坑洼洼，单元门坏了，监控设备也不灵光。特别是保安室里那18个监控摄像头里，还有两个是黑屏的。物业服务中心和活动室到了晚上也不开门，楼道里杂物堆得到处都是，墙皮也掉了不少。面对戴先生的质问，青岛中房物业公司项目负责人态度很坚决：他们没收业主的停车费，所以对车辆损坏不负责。这种说法在法律界引起了不小的争议。很多律师都指出，《物业管理条例》和《民法典》都写得很清楚：物业基于合同对公共区域有安全保障义务，不管收不收车位费都得管。因为管理不到位导致业主受了损失，物业肯定得负责。 小区业委会主任严永高透露了个更让人意外的消息：小区的物业服务合同早就到期了好几年，但物业公司到现在还在管事儿。大家对物业的评价特别两极分化：有人觉得绿化做得不好、设施维修跟不上；还有人因为服务不满意就不愿意交钱。 法律专家觉得这种纠纷反映出社区治理里的一个大毛病：谁该干什么不清楚，业主维权也没太好的渠道。 专家建议说：除了打扫卫生这种基础服务外，物业公司还得主动完善安全管理制度、保证监控设备好用、在出了问题后好好商量着解决。业主也别老想着不交钱了事，得通过合法的路子去表达诉求才行。 随着城市发展得越来越快，社区治理变得特别重要。物业公司得搞清楚自己到底该管哪些事、不该管哪些事；业主也要讲道理地维权。只有在法律的框架里把权责分清了、沟通机制建好了，社区服务才能做得更细、更有人情味；这样才能打下一个和谐宜居的底子。