随着农历新年临近，全国各地商业综合体纷纷推出春节主题营销活动。然而，江苏地区多家商场近日因一组谐音梗宣传标语陷入舆论风波，引发了关于商业创意与社会责任的深层思考。 问题的出现源于一些商场对"踏马"谐音的创意运用。南京鼓楼吾悦广场在社交平台发布的马年创意地贴中，"您踏马来了"等标语因表述存在歧义，被部分网友解读为不文明用语。该标语不仅出现在南京，还在张家港、兴化等地的同品牌商场推广，形式涵盖商场大屏轮播、电梯地贴等多个场景。事件曝光后，引起了消费者的广泛关注和投诉。 从消费者反馈看，这类歧义表述带来的负面影响不容忽视。有家长反映，孩子在商场看到这些标语后，会主动念诵并追问含义，这让家长陷入尴尬境地。家长们担心，长期接触此类存在歧义的表述，可能对儿童的语言规范和文明素养产生不良导向。这种担忧并非杞人忧天，而是反映了商业营销活动对公共文化环境的实际影响。 对于标语的设计初衷，涉事商场给出了解释。南京吾悦广场工作人员表示，这些文案是为了结合"踏马而上"的谐音梗，营造轻松有趣的节日氛围。这反映出商家在追求创意新颖和话题热度时，对潜在风险的预判不足。在意识到可能存在争议后，该商场迅速撤下了对应的地贴，说明了一定的社会责任意识。 然而，不同地区的商场对此事的处理态度存在差异。兴化吾悦广场已确认撤下相关标语，而张家港吾悦广场的工作人员则表示未接到通知，相关画面仍在展示。这种不一致的处理方式，既反映出企业内部沟通协调的问题，也暴露出对舆论反馈的重视程度不够。 从更深层面看，这次事件触及了商业营销的底线问题。创意营销本身无可厚非，但创意的边界应当是明确的。商家在追求"出圈"和话题热度时，不能以牺牲文明规范为代价。春节作为中华文化的重要载体，其营销活动更应体现文化自觉和文明担当。用有温度、有内涵的创意与消费者进行情感沟通，传承和弘扬节日文化，这才是商业营销应有的追求。 当前，相关商场已采取行动纠正问题。但这次风波也为整个商业营销行业敲响了警钟。企业在策划营销活动时，应建立更加严格的审核机制，充分考虑不同消费群体的感受，特别是要考虑对未成年人的影响。同时，行业协会和监管部门也应加强引导，推动商业营销向更加规范、文明的方向发展。
当商场的新春装饰成为城市文化景观的重要组成部分，其承载的价值导向意义已远超商业范畴。这次"谐音梗"争议如同一面镜子，既照见部分企业对传统文化解读能力的不足，也映衬出消费者对优质文化供给的更高期待。如何在创新表达与守住底线之间找到平衡，将是所有市场参与者需要持续思考的课题。（完）