杭州市民小元家里的老人因为在私域直播间买保健品，前前后后花了近10万元，子女到门店退款退货都被拒绝了。这件事其实是个缩影，反映出许多家庭的困境。3月6日这天，记者在杭州凤起路附近的一家刚开业的私域直播线下门店前看到，工作人员正在引导老人下载直播APP。很多老人都因为这个免费领鸡蛋的活动，进入到了这个陷阱里。 为了摸清情况，记者去了杭州拱墅区和西湖区进行实地走访。拱墅区有一家涉事门店被包装成生鲜超市，用免费领鸡蛋来吸引老人下载APP并加入群聊。工作人员每天在群里嘘寒问暖，逐渐取得信任后，就把老人带进直播间。而这些直播间的运营主体往往隐藏得很深，比如这个案子里的是一家叫“黎明优选”的公司。 西湖区的一家门店在线上直播间里推销一款保健品时声称能养肝护肝，还强调“水飞蓟籽油葛根人参”效果显著。记者以99元的价格购买后发现，收到的产品外包装信息齐全，但在网上查不到相关信息，厂家电话也打不通。 浙江金道律师事务所律师钱雪慧分析说，这类针对老年人的私域直播消费陷阱隐蔽性很强。一方面经营主体不公开，大多靠微信群和密码链接进行交易；另一方面交易方式也很异常，主播经常让老人通过陌生链接或私人支付码付款，或者货到付款且不开发票。 王晓律师指出，维权难主要体现在主体割裂、门店短命、证据易失和老人维权意愿低这几个方面。很多时候线下提货的门店和实际运营的公司是两码事；有些门店存在时间很短；老人通过支付码付款没有凭证；再加上很多老人碍于面子不愿意维权。 还有更可怕的是这些团伙已经从线上渗透到了线下实体体验店。在杭州临平和绍兴越城等地的社区或农贸市场周围，就有团伙租场地打着健康养生馆的旗号做幌子。他们先免费听讲座、免费体验仪器，再夸大功效诱骗老人购买高价产品和理疗器械。 不少老人为了身体好也不想给子女添麻烦，花了几万元甚至十万元去买这些成本低廉的保健品或理疗器械。虽然工作人员信誓旦旦说不骗人也没骗人，“很多姐妹都买了”，但事实证明这些保健品都是低劣产品根本不值这个价。 为了对付这种情况，小元接连尝试报警、向市场监管部门投诉还有拨打12345政务服务热线等方法都没用。浙江金道律师事务所王晓律师建议子女平时要多关注老人的手机操作情况和消费动向，一旦发现异常要及时制止并引导老人报警处理。 记者在暗访中发现有些门店看起来手续齐全有营业执照和产品说明书收款收据等正规文件看似合法经营但实际上是不法商家在打法律擦边球利用资质做幌子。王晓律师认为这就是典型的故意误导消费者让其产生误解从而进行高额消费的骗局一旦发现问题很难追责只能无奈接受结果导致退款难维权难的局面形成恶性循环让老人成了专坑的对象。 这些团伙利用免费鸡蛋、低价抢购等手段先把老人引进“围城”然后再一步步诱导他们花钱购买高价且实际效果不佳的东西最后达到骗取钱财的目的这种情况不仅发生在浙江金道律师事务所所在的杭州市内还涉及到宁波绍兴等地形成了一张巨大的围猎网络让老年人防不胜防处境非常危险。