就在湖南省宁乡市，最近发生了一件让人挺揪心的事。一位住在长沙的贺女士在当地一家老理发店做头发时，顺便让店员把眉毛也染了一下。结果这一染可不要紧，她眼睛马上就觉得火辣辣的疼，后来眉毛上的皮直接掉了。医生检查说是被化学品给灼伤了，以后得好好吃药，搞不好还得做激光手术。贺女士挺委屈，找理发店理论的时候对方虽然承认有错，但只肯出一点医药费，误工费和以后治伤的钱一分也不愿意给。因为她常住长沙，为了这事来回跑了好多次宁乡，光是路费就花了不少钱。她找了好几个地方投诉，到现在也没个准信儿。 理发店那边倒是拍着胸脯说不会跑，但做法让人觉得有点敷衍。店里不光没收那次染发的钱，还掏了四百多块买了进口药送她。他们说先吃药看看效果，说不定留不下疤，如果真要激光治疗再商量。虽说老板说“会负责”，但到底包哪些范围和怎么负责，双方心里想的完全不是一回事。 这事儿虽说只是个例，却让大家看到了生活服务行业里的一些老毛病。首先就是干活不按规矩来，很多师傅可能压根没学过怎么保护皮肤和急救。其次是店里不讲明白风险，消费者也没觉得染眉毛是个啥大问题。再有就是出了岔子以后处理的方式太让人失望了。最后就是跨城维权太难了，找门路慢、协调难、要钱费劲。 现在人们越来越爱折腾头发、爱美容了，市场是大了，可该管的事儿没跟上。好多店就光顾着咋宣传咋卖东西，把安全和保障都扔到脑后了。真要出了事他们就只会推卸责任。消费者在追求漂亮的同时也得多留个心眼，那些没见过的、容易伤皮肤的项目最好先别碰。 这事儿闹大了可不是单单为了分钱这么简单，更是在问服务业到底该做到什么程度才算安全放心。要想大家都能放心消费、敢花钱、愿意去消费，老板们得把安全放在赚钱的前面去想办法，监管部门也得把规矩细化一点。只有把对消费者的保护落实到每一个服务环节里去才行。 现在两边还在磨嘴皮子扯皮呢，最后到底怎么解决还得看后面的进展。