春节临近,福建泉州市鲤城区、丰泽区市场监管部门相继发布通报,对辖区内6家酒店民宿的价格违法和虚假宣传行为予以立案查处,再次将节假日住宿市场价格秩序问题推向公众视野。 监管部门核查发现,位于开元寺附近的一家酒店标准大床房,非节假日挂牌价格为202.52元,春节期间通过网络平台预订价格飙升至975.5元,涨幅达4.8倍。另有多家民宿房价涨幅2.9倍至3.9倍之间。这些经营主体的共同问题在于,实际售价超出其向消费者作出的价格承诺,违反明码标价和禁止价格欺诈对应的规定。 除价格问题外,监管部门还查处了虚假宣传行为。鲤城区一家酒店在网络平台标注房间面积为28至35平方米,实地测量仅约24平方米,涉嫌误导消费者,违反消费者权益保护法和广告法相关条款。 泉州作为历史文化名城,近年来凭借深厚的文化底蕴和丰富的非物质文化遗产资源,持续成为国内旅游热门目的地。官方数据显示,2025年全年泉州接待游客预计突破1.1亿人次,旅游总收入预计超过1300亿元。旅游市场的火爆带动住宿需求激增,但也暴露出部分经营者趁节假日哄抬价格、损害消费者权益的问题。 行业监测数据表明,今年春节期间,福建泉州、福州以及广东潮汕地区酒店价格涨幅位居全国前列,较平日普遍上涨100%至250%。市场供需关系变化固然是价格波动的客观因素,但经营者必须在法律框架内合理定价,履行价格承诺,保障消费者的知情权和公平交易权。 从法律层面看,经营者享有自主定价权,但此权利并非没有边界。当经营者通过平台或其他渠道向消费者作出价格承诺后,就形成了契约关系,单上大幅提价或标注虚假信息,构成对消费者权益的侵害。市场监管部门的及时介入,反映了维护市场秩序、保护消费者合法权益的监管职责。 需要指出,此次被查处的酒店民宿多集中在泉州核心景区周边,这些区域住宿资源相对紧张,经营者更容易产生利用信息不对称牟取不当利益的冲动。这提示监管部门需要在节假日等关键时段加强对热点区域、热门商家的价格监测和执法检查力度。 从市场培育角度看,旅游城市的长远发展离不开良好的市场环境和口碑积累。短期的价格投机行为虽能获取超额利润,但会损害城市旅游形象,影响游客的重复消费意愿。对经营者而言,诚信经营、合理定价才是可持续发展之道。 当前,各地文旅市场竞争日趋激烈,游客选择更加多元。一座城市能否在激烈竞争中保持吸引力,不仅取决于自然人文资源禀赋,更取决于市场环境是否规范、消费体验是否优质。监管部门的有力执法为市场划定了红线,也为诚信经营者营造了公平竞争环境。
规范的价格环境和诚信经营是旅游市场健康发展的基础。泉州此次执法行动既保护了消费者权益，也为其他旅游城市提供了借鉴。随着旅游消费升级，如何在满足需求的同时保障服务质量和合理定价，将成为考验各地旅游治理能力的重要指标。只有建立长效机制，才能真正提升游客体验。