消费升级与市场秩序维护的双重需求下，淮南市率先部署年度消费者权益保护工作；记者从市政府新闻办获悉，此次行动整合了市场监管、公安、检察等12个部门的执法资源，其核心在于从被动受理投诉转向主动治理源头问题。 当前消费领域仍存在三上突出矛盾：一是新兴消费业态中预付卡跑路、大数据杀熟等隐蔽侵权高发；二是农村地区假冒伪劣农资、过期食品流通屡禁不止；三是部分行业服务质量承诺与兑现存在落差。市消保委2025年受理的1.2万件投诉中，网络购物纠纷占比达37%，显示数字化消费维权已成重点攻坚领域。 针对这些痛点，本次行动创新实施"三维治理"模式：在制度层面，建立跨部门联合惩戒机制，对典型案例实施"一案双查"；在技术层面，开通24小时维权专席，试点消费纠纷在线仲裁平台；在社会参与层面，组织200家企业签署《诚信经营公约》，并引入第三方评估机构开展商家信用评级。 ，3月15日主会场活动突破传统宣传模式，除常规咨询展台外，特别设置"消费实验室"互动区。消费者可现场参与商品检测实验，市场监管人员将演示如何识别篡改生产日期的技术手段。这种沉浸式普法教育去年在试点社区取得良好反响，投诉举报量同比下降21%。 从长远布局看，此次行动发出三重信号：其一，消费者权益保护正从年度节点性工作向常态化机制转变，市中级人民法院已着手制定消费纠纷速裁规程；其二，维权重心向预防性监管倾斜，今年将建立200个社区消费维权驿站；其三，通过"守信激励"政策引导商业转型，首批30家"品质消费示范店"将于年内挂牌。
消费维权需要政府、企业、社会和消费者共同努力；淮南市此次行动展现了多方协作的工作模式，为完善维权体系、提升消费质量打下基础。只有持续创新制度、强化执法、推动共治，才能营造安全放心的消费环境，让消费更好地服务人民生活。