问题：随着移动支付和线上办贷普及，金融服务更便捷，但电信网络诈骗、非法集资变种、虚假投资理财、违规网贷等风险也更容易借助网络传播，威胁消费者的财产和信息安全。老年人、新市民、新就业群体以及小微商户受信息渠道、数字技能和风险识别能力影响，更容易成为不法分子的主要目标。如何让金融知识“听得懂、用得上、传得开”，成为基层金融机构推进消保工作的现实课题。 原因：一方面，不法活动呈现链条化、技术化、场景化特征，常以“高收益”“刷流水返利”“代办贷款”“安全账户”等话术诱导转账或套取信息，并与短视频、社交平台等传播渠道叠加，迷惑性更强；另一方面，部分群体对金融消费者权利、正规金融服务渠道及投诉维权路径了解不够，遇到异常交易或可疑信息时缺少及时止损的方法。对小微商户而言，经营周转、支付结算和融资需求更迫切，容易被“高息融资”“虚假POS机”“违规助贷”等趁虚而入，引发合规与资金风险。 影响：风险一旦发生，轻则造成财产损失、征信受损，重则引发群体性纠纷，影响社会信任与消费信心，并对当地营商环境和金融生态带来压力。因此，金融消费者权益保护不仅是合规要求，也是维护稳定、服务实体经济、保障群众生活的重要环节。把宣传教育前移、把风险提示做细、把便民服务落到实处，有助于从源头降低风险发生概率。 对策：按照统一部署，孝感农商银行高新区支行以“清朗金融网络 守护安心消费”为主线，统筹高新区营业室、城北支行、长征路支行、南方国际支行同步开展宣教，将宣传教育融入日常服务，形成联动推进的工作格局。活动聚焦厅堂、菜场、社区、商圈等高频场景，突出“分众化、可视化、互动化”，把金融知识送到群众身边。 在网点厅堂，工作人员通过宣传台、展板、横幅、视频等方式，结合冒充公检法、虚假理财、刷单返利、养老诈骗等案例，讲清常见套路和风险点，提醒消费者不轻信、不透露、不转账，并指导群众使用必要的反诈工具，做到“进门有提醒、办理有提示、离店有叮嘱”。 在社区宣传中，支行与相应机构联动，围绕金融消费者基本权利、个人信息保护、防范非法集资、适老金融服务等开展面对面讲解，通过案例分享、互动问答、一对一咨询提升接受度。针对老年群体，提供更易阅读的宣传资料并进行手把手指导，帮助其熟悉常用金融功能和识别要点，减少因“不会用、看不懂”带来的风险盲区。 在商圈场景，宣传团队走进建材市场等小微经营主体集聚区，同步开展政策解读与风险提示，介绍普惠小微、涉农信贷等政策，讲解线上办贷、智能缴费等便民服务，同时提醒商户警惕高息融资、虚假POS机、违规网贷和不明链接，倡导通过正规渠道融资与结算，守住经营资金安全底线。 据介绍，本次活动累计开展线下集中宣传4场，覆盖群众800余人次，发放宣传资料1200余份。通过多点协同、场景嵌入，宣传触达更精准、风险提示更具体、服务衔接更紧密，有助于提升群众识别金融风险的能力和依法维权意识，带动“宣传一次、受益一片”的扩散效果。 前景：涉及的负责人表示，将以3·15活动为契机，持续完善线上线下结合的宣传体系，深入聚焦新市民、老年人、新就业群体及小微商户等重点人群，推动金融知识普及常态化、精细化。同时，把消费者权益保护要求嵌入产品与服务全流程，在业务办理、风险提示、信息保护、纠纷处置等环节做细做实，形成可持续、可复制的基层消保工作机制，为营造良好金融环境、增强消费信心、服务地方高质量发展提供支撑。
金融安全是民生保障的重要基础；孝感农商银行此次宣传活动，表明了金融机构对消费者权益保护的重视，也将风险提示与便民服务更紧密地结合起来。在数字经济快速发展背景下，金融知识普及仍需不断创新方式，推动更多群体参与，共同筑牢金融安全防线。这既关系金融稳定，也关系经济高质量发展。